九巴網頁新增網上顧客意見表格

剛剛見到九巴網頁多左個「顧客意見表格」
http://www.kmb.hk/tc/services/csform.html
應該係今日或琴日先開始出現....

終於有個比較公開的網上反映意見渠道.... 歡迎各位多加利用~

都好既，可以減輕電話接線員既工作負擔，同埋減少輪侯時間

只弊九巴意見接受，態度照舊

總算加返個網上投訴渠道
始終電話 / 服務站都未必可以準確接收到需要投訴既野
一舊雲咁去跟, 隨時真係得個吉

原帖由 ahwo1933 於 2014-4-17 13:36 發表
只弊九巴意見接受，態度照舊

部分重大議題 (e.g. 沙田區 RDP) 如果係一人一信咁去投訴，我諗唔到九巴唔回應

其實我覺得好處係熱線可以暢通 d.....
書面投訴唔洗問，一定係搵 TCU / 1823....

幾時會到港鐵有呢？
九鐵年代，我覺得顧客服務部都做得幾好，回覆都唔錯，又有效果。

九巴…我就抱有觀望態度……

原帖由 GU9338 於 2014-4-17 17:51 發表
部分重大議題 (e.g. 沙田區 RDP) 如果係一人一信咁去投訴，我諗唔到九巴唔回應

問題係佢收你投訴, 會唔會認真處理又係一個問題,
而家好多公司講一套做一套, 你懂的 ~

原帖由 lsc04d11 於 2014-4-17 19:39 發表
幾時會到港鐵有呢？
九鐵年代，我覺得顧客服務部都做得幾好，回覆都唔錯，又有效果。

已經出現左一段時間...
https://mtr.com.hk/chi/hotline/OnlineFeedback.php