九巴管理躍升國際水準邁向20年

為取得國際標準化組織(International Standards Organization,
簡稱"ISO")的品質認證, 九巴從1994年7月起, 率先在九龍灣廠工程部
推展符合ISO的品質管理制度. 經過十五個月的努力, 1995年10月正式
獲得由香港品質保證局頒發的ISO 9002:1994證書(證書編號: CC 428),
成為本港首家獲得此殊榮的巴士公司.

此項認證的審核計劃由當時的九巴董事長陳祖澤先生於1994年6月發起,
由九巴工程經理潘強先生制訂政策, 根據ISO的要求引導九龍灣廠應走的
方向, 而九龍灣廠高級助理工程經理何傑英先生則跟進政策, 務求達到
ISO 9002的要求. 九龍灣工程部負責超過一千二百部巴士的維修及保養,
取得證書, 證明九龍灣工程部在該方面的管理模式達到國際水準.



九巴旗下其餘三間車廠分別於翌年獲得同樣的ISO品質檢定資格, 並於1999年成為香港首家全面落實
ISO品質系統的公共巴士公司, 取得了ISO 9001:1994認證, 更在隨後分別取得有關環境管理的ISO 14001,
有關職業安全健康管理的OHSAS 18001及由香港工業總會頒發的Q嘜環保管理計劃等認證.

香港品質管理局有關ISO 9001質量管理的簡述:
http://www.hkqaa.org/b5_certservice.php?catid=7

香港品質管理局有關ISO 14001環境管理體系的簡述:
http://www.hkqaa.org/b5_certservice.php?catid=2

香港品質管理局有關OHSAS 18001職業安全健康管理體系的簡述:
http://www.hkqaa.org/b5_certservice.php?catid=6

個人意見:

國際水準化的管理模式於明年正式踏入20年, 相信九巴會繼續秉承傳統, 提高品質標準, 以符合全新的2015版本.

站於乘客角度, 一間公司有沒有ISO認證並不是最重要, 就算沒有任何認證, 能為乘客提供適切的服務已經足夠,
而得到認證則表示內部管理有條不紊, 在生意往來上或會得到多點信任和優待等特點, 最終受益的也是乘客.

歡迎討論

盼望新董事總經理能帶領九巴再創高峰吧!