各位小心金錢被騙(更新)
近月發生多宗自稱電訊公司營業員，籍以騙取金錢的事件，我同事的家人前幾天亦有人身穿PCCW舊版制服，訛稱PCCW已更改家居電話付款方法，會逐戶上門收錢，但現時PCCW付款方法如下﹕付款方法
家居電話
1. 親身以現金到7-11或郵局付款
2. 使用繳費鈴
3. 利用銀行存摺自動轉賬(必須前往開戶口的銀行或PCCW門市辦理)
4. 到全港銀行提款機，透過繳費易服務繳交(銀通或匯豐/恆生櫃員機均可)
5. 連同付款回條郵寄支票往香港郵政信箱11253號，支票檯頭「電訊盈科」
6. 利用Visa或Master信用卡自動轉賬付款，可於熱線1000、戶外登記處或門市辦理(一個月內到期之信用卡恕不接受)
現時PCCW家居電話為每3個月一次收取(收上期)，除非使用自動轉賬或打長途電話較多，才會寄單密些，而剛新安裝或轉用的客戶，最快於成功安裝後一星期內發出賬單，所有收費將於成功安裝後，才發單收取，而於安裝前，均會發出一封確認信，信封約為A5 Size大，內有多項資料，以確認申請已被接納，家居電話及商業電話發單是免費的。
客戶亦可選擇以電子賬單方式送遞，此服務為免費，客戶須自創一個最多為20個字元(多少字元由客戶決定)的登入名稱，並須提供電郵地址，以作日後可於電訊盈科賬單網站ebill.pccw.com或電子郵件中查閱。
如客戶屬新安裝或轉用者，而計劃有禮品(不包括附加禮品如今期美的水壺/電子磅或新世代家居固網產品計劃)的話，必須申請以信用卡自動轉賬，職員是不會即場用儀器刷卡，而只會抄低信用卡戶口號碼、中英文姓名、身份證號碼、信用卡有效日期及簽署。
網上行及Now寬頻電視
1. 以AE、VISA或MASTER信用卡自動轉賬付款
2. 現金到7-11便利店付款
3. 繳費鈴(只限現有客戶)
4. 銀行自動轉賬(只限現有客戶)
5. 郵寄支票(只限現有客戶)
6. 到全港銀行提款機，透過繳費易服務繳交(銀通或匯豐/恆生櫃員機均可)(只限現有客戶)
首次申請PCCW網上行及Now寬頻電視服務
信用卡自動轉賬﹕
營業員會利用碳紙於申請表上掃描信用卡上字體，並會抄低信用卡上的姓名、戶口號碼、信用卡有效限期(三個月內到期恕不接受)，如於熱線28881888申請，只須講出上述資料便可。如須使用第三者之信用卡，均須填寫第三者信用卡授權書，並且雙方簽署，方為有效。上述只於成功安裝後，方會於信用於賬戶中過數，於銀行月結單的公司名稱為PCCW-IMS LIMITED方為有效。
現金付款﹕
首次申請網上行或Now寬頻電視，營業員或熱線員會發出賬單予客戶，首次預繳為港幣$800，切記，切勿將金錢交予營業員了事，如屬戶外登記，營業員會陪同客戶到7-11便利店繳交該筆費用，並會手持賬單交予7-11便利店職員，而客戶亦將預繳費用交予7-11職員，並會發出收據，賬單之正本及收據由客戶保存，營業員亦會收到一張由7-11發出之收據並連同申請表，以便交回寫字樓Support team處理。成功安裝後，每月均會發出賬單，直至客戶見餘額不足，方繳交費用。
如安裝地址現時已有網上行，而未有安裝Now寬頻電視(客戶名稱須相同)，則無須做以上步驟，會連同網上行賬戶一併收取，但會分開賬單。除非另開一個新Modem，才需要做上述步驟。
現有客戶
現有客戶可中途轉換付款方法，如屬信用卡轉為現金或其他方法繳費或相反，必須前往本公司門市辦理，並須出示身份證，如用銀行戶口自動轉賬，可於門市索取自動轉賬申請表，然後交回開戶口的銀行辦理便可。至於附有禮品之合約計劃，則不可於合約期內中途轉換付款方法，並指定使用信用卡自動轉賬。
賬單
現時網上行及Now TV之賬單，每月發出一次。
電子賬單﹕
一般賬單會寄到網上行之電子郵箱內，除非有特別要求指定電郵地址，費用全免，如須信用於以外之付款方法，必須列印賬單，以便繳交有關費用，客戶亦可透過cs.netvigator.com(網上行)或www.now-tv.com查閱有關賬單。
郵寄賬單﹕
客戶可選擇寄至通訊地址或安裝地址，可直接予營業員提出，除首次$800預繳的客戶不計一次，日後每月發出賬單，每次手續費為港幣$20，並會於賬單中一併記賬。
請注意﹕
現時電訊盈科一直沒有推出一個月費包家居電話+網上行套餐，只有網上行附送NowTV 19個(3M)/21個(6M/8M/18M)頻道計劃，而6M/8M/18M計劃，月費+$25/月，可多選一個頻道連Now財經台，又或者用三個頻道配額轉為ESPN組合+Now財經台+24小時亞視新聞台。
而現時一併申請轉用或新安裝家居電話及網上行，家居電話免第八個月月費(選用IDD150或500分鐘計劃，該月月費為$39)，而網上行18或24個月合約計劃，則免第3個月月費，而現有PCCW家居電話客戶續約，連同新申請之網上行，網上行方面會於第三個月免月費。
而參加上述優惠，網上行方面不可選附有禮品或一人一寬頻之計劃。
亦無一次過預繳現金或用信用卡有額外優惠，唯現時使用Visa信用卡繳交家居電話費用，並使用電子賬單，將於首次過數後一個月，可憑換領信獲得$60惠康超市禮券，營業員亦不會即時發出換領信予客戶，重申，PCCW職員是不會用任何儀器掃閣下之信用卡。
申請表方面
家居電話
所有申請表，不論現有客戶或新申請，會於表格上用紅字印有一個申請編號，而每張申請表均會不同NO，以及有「請勿即時支付現金」字樣，並會不定期作出改版，即使該計劃沒有改動，亦會更換，以區分及防止騙徒用的表格行騙。
網上行
現時申請表，會於表格上用紅字印有一個申請編號，而每張申請表均會不同NO，以及有「支付現金，請到指定商戶辦理」字樣，並會不時改版，列出優惠期到何時。
NOW TV
於收費資料一欄，印有「支付現金，請到指定商戶辦理」字樣。
希望各位多加警覺，做個精明的客戶，留意本版，會不時報導最新優惠，另外如需查核有關職員身份，可於每日辦公時間上午九時至晚上九時，致電總機28882888，或於晚上六時至十時致電28884479(只限查詢銷售家居電話之員工)。
[ 本帖最後由 shd2259 於 2006-10-8 11:26 編輯 ]
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