[經典紀錄片]九廣鐵路火車服務投訴
[經典紀錄片]九廣鐵路火車服務投訴(17-10-1987)無線電視-新聞透視(火車服務投訴)
http://www.youtube.com/watch?v=7BAp9maLahQ (Part 1)
http://www.youtube.com/watch?v=nUsA1aWvvps (Part 2)
當年火車服務與現在實在是兩碼子的事,
而九廣鐵路的回應相當官腔... 當時九鐵接獲的乘客投訴，已成為1990年代初期九鐵更換管理層後，成立「臻善計劃」的遠因。
同時也在1990年代起，九鐵公司改善路線及車站設施，如自動售票機、隔音屏障等。
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