kay 發表於 2010-10-17 11:18

九巴熱線資訊混亂招怨

http://orientaldaily.on.cc/cnt/news/20101017/00196_002.html
本來焦點應該係熱線服務上無啦啦改為只提供下一班開車時間，
但係因為"系統更新"一詞問題而變左做九巴同前線員工之間訊息混亂:lol

VA54-HN8897 發表於 2010-10-17 11:36

「民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌認為，前線職員代表巴士公司為乘客提供資料，資料務必準確，以免損害公司形象，建議加強員工培訓及消息流通度，避免影響乘客。」

如果咁講老九只提供下一班開車時間都幾正確，特別係D 收車線 收到再下一班唔知幾時開o既情況下，講埋完定開出時間出黎形象會更加插水 ;P

kei_hk 發表於 2010-10-17 12:05

會不會比人問得太多「騎奇」問題太多﹐某種原因令前線員工根本答無可答(例如今天無出熱狗 or 熱狗擺街未有車去補位)﹐所以便用此方法唔去回應?

http://www.hkitalk.net/HKiTalk2/ ... tra=page%3D1&page=1

[ 本帖最後由 kei_hk 於 2010-10-17 12:07 編輯 ]

kay 發表於 2010-10-17 12:14

原帖由 kei_hk 於 2010-10-17 12:05 發表 http://hkitalk.net/HKiTalk2/images/common/back.gif
會不會比人問得太多「騎奇」問題太多﹐某種原因令前線員工根本答無可答(例如今天無出熱狗 or 熱狗擺街未有車去補位)﹐所以便用此方法唔去回應?

http://www.hkitalk.net/HKiTalk2/ ... tra=page%3D1&page=1 ...
我有懷疑，會唔會係有前線員工答唔到問題，就求其講句"系統更新"去迴避呢d騎呢問題?

dongfeng 發表於 2010-10-17 12:21

回復 3# 的帖子

向東方投訴的人士，不知是否那篇文的開文者呢？:lol

不知又有沒有人致電巴士公司熱線，查詢某個路線班次，由哪個車長駕駛呢？:lol

[ 本帖最後由 dongfeng 於 2010-10-17 12:25 編輯 ]

kiwai 發表於 2010-10-17 17:12

九巴熱線真係唔係好掂
好似40p咁, 加左班三個月, 傳真乳豬紙可以到依家都仲未update.....
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