da54 發表於 2014-4-17 11:51

九巴網頁新增網上顧客意見表格

剛剛見到九巴網頁多左個「顧客意見表格」
http://www.kmb.hk/tc/services/csform.html
應該係今日或琴日先開始出現....

終於有個比較公開的網上反映意見渠道.... 歡迎各位多加利用~ :lol

kl9327 發表於 2014-4-17 12:51

都好既，可以減輕電話接線員既工作負擔，同埋減少輪侯時間

ahwo1933 發表於 2014-4-17 13:36

只弊九巴意見接受，態度照舊:Q

bnr34 發表於 2014-4-17 16:59

總算加返個網上投訴渠道
始終電話 / 服務站都未必可以準確接收到需要投訴既野
一舊雲咁去跟, 隨時真係得個吉

GU9338 發表於 2014-4-17 17:51

原帖由 ahwo1933 於 2014-4-17 13:36 發表 http://www.hkitalk.net/HKiTalk2/images/common/back.gif
只弊九巴意見接受，態度照舊:Q 部分重大議題 (e.g. 沙田區 RDP) 如果係一人一信咁去投訴，我諗唔到九巴唔回應 :hug:

da54 發表於 2014-4-17 18:21

其實我覺得好處係熱線可以暢通 d.....
書面投訴唔洗問，一定係搵 TCU / 1823.... :lol

lsc04d11 發表於 2014-4-17 19:39

幾時會到港鐵有呢？
九鐵年代，我覺得顧客服務部都做得幾好，回覆都唔錯，又有效果。

九巴…我就抱有觀望態度……

AVD1 發表於 2014-4-17 19:40

原帖由 GU9338 於 2014-4-17 17:51 發表 http://www.hkitalk.net/HKiTalk2/images/common/back.gif
部分重大議題 (e.g. 沙田區 RDP) 如果係一人一信咁去投訴，我諗唔到九巴唔回應 :hug:
問題係佢收你投訴, 會唔會認真處理又係一個問題,
而家好多公司講一套做一套, 你懂的 ~

wawawa 發表於 2014-4-18 13:44

48x 發表於 2014-4-18 13:55

原帖由 lsc04d11 於 2014-4-17 19:39 發表 http://www.hkitalk.net/HKiTalk2/images/common/back.gif
幾時會到港鐵有呢？
九鐵年代，我覺得顧客服務部都做得幾好，回覆都唔錯，又有效果。
已經出現左一段時間...:lol
https://mtr.com.hk/chi/hotline/OnlineFeedback.php
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