黃先生指他向康泰旅行社報一個五日布吉團,團費一千六百多元(不知有無記錯),可是這金額只計機票、酒店、機場稅。但到最後付款時才知道不包括保險費,旅行社職員要他多付百多元的保險費。黃先生認為市面上有一些較廉宜但保障範圍一樣的保險。不一定要買康泰所投保的。
消委會指出,旅行社不應把旅遊保險跟旅行團作綑綁式銷售,因為顧客不知道買哪一間保險公司的保險,顧客不清楚保險的內容。而且旅行社的職員不可推銷保險。
康泰旅行社指,除分期付款的客人外,該社並無規定其他客人必須買保險。可能是職員與顧客間的溝通上的問題而已。
主持人指出,旅行社經常利用人性弱點,例如行程用了一輛比原定快的車,可是要多付數百元。在大部份團友都多付錢的群眾壓力下,不願多付錢的小部份旅客就不付錢也不行。
--完--
P.S.在本個案中,有線並無點名指出是康泰旅行社,可是有線拍攝到一張旅行社的行程表,其地址寫著「統一中心五樓」。筆者從而得知,涉案的旅行社是康泰了。
[ Last edited by TYChow on 2005-8-3 at 03:07 ] |
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永安係迫你買:試過有人投訴,點知旅遊業議會話你唔買死左無錢賠所以一定要買;消委會則鬧永安好霸道,唔尊重顧客選擇權
康泰係「靜雞雞」加左落下:小弟今年都幫襯左2次,他們收得平就唔同他嘈
其他我就唔知
仲有你其實買左兩份保險,因為旅行社已幫你買左份$100,000保額的保險 |
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