[飛行報告]
[飛行報告] 錯過航班、航班取消、行李走散:AA LGA-DFW-ABQ
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連環不幸事件,好彩最後武士。有tracking至少有個預算。
諗起1996年跟團去歐洲,家人有件行李寄失,行程中間先畀返,好在成家人去,可以借用其他人的毛巾牙刷等。
1998年跟團搭「賓航」去東京,抵埗時發現行李篋密碼鎖有被故意撥弄過,個鎖只有三粒數字,好彩我地唔係用外國人睇得明的密碼。
你住咁多年飛咁多次而家先在TSA出事,算好彩喇。 |
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你都唔係弟一個在紐約機場過安檢瀨野的人了...
幸好行李最終回到府上
近年愈來愈多強制 gate check 行李,所以唔駛錢的話我都照寄艙,反正落機後都係要去拿行李,又或者用背包 |
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本帖最後由 S3BL100 於 2021-9-15 21:53 編輯
碰到不幸係一件事,佢地點樣處理、處理手法對結果既影響,係我更在意之處
個人認為 LGA 同 ABQ 的 AA 地勤都相當唔錯,但 DFW 既真係好唔掂,無論態度定處事手法都係。當然仲有 LGA 既 TSA 都係唔得
anyway,寫完投訴信後,佢地琴日回覆我。雖然都未能提供到一個極盡滿意既解釋,但佢地畀左我一個有效期一年既 $100 trip credit:
算佢地識做。我封投訴信已經算寫得好 polite,因為有 2000 characters 限制,有D位唔能夠寫得太詳盡,因此寫得唔夠入肉。不過我入面有提到透過 fr24 知道本來執飛 AA576 既 N809AW 果日較早時飛 DFW-MKE-DFW 有所延誤,相信令 CS 知道我唔係唔識野既人,再加上我稱呼用上正式 salutation,可能對成件事有幫助
暫時都滿意佢地既回應,呢 $100 trip credit 又畀我來年有藉口再放多次假,今次經歷暫時可以告一段落了
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其實唔想行李寄艙,主要原因都係唔想出到 baggage claim 慢慢等,同埋行李跟身安全感較大,遺失機會較低
反而想知 gate-checked 行李係咪特別容易整唔見
不過 AA 係全美國最容易整唔見行李既航空公司就真
錢反而係其次,如果係出差,果 $30 係有得 reimburse 的,當然今次係 personal trip 就另計
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其實 Gate Check 最唔易瀨野,因為D客睇實有無上機
轉機就真係容易行李走散,又或該航線當日有航班取消又係行李走散的高危
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以為你喺美國咁多年應該已習慣美國內陸航班嗰種不確定性可以去到幾嚴重添
不過今次簡直係連環不幸事件……冇唔見行李算好彩 |
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唔係未習慣,實情係三大都試過碰到程度唔細既延誤,問題係佢地點處理
記憶中過去幾年,個人碰到程度較大既延誤,至少包括:
2016 AA 飛 RNO,PHX 轉機,當日 PHX 氣溫高達 119F,CRJ-900 不能降落,所以第一程部機被 hold 住喺出發地幾粒鐘,最後同日夜晚十點幾到達;當日 AA 既口碑未去到今日咁差
2016 UA 飛 BOS,ORD 轉機,第一程隻機度門唔知咩事閂唔到,delay 左五粒鐘,最後機上全部乘客派 snack box,亦因為呢度門,令到有得 claim mechanical delay 可以轉酒店一晚(唔似得同日其他 weather delay)兼派廿蚊 meal voucher;而行李當晚拎唔返,但第二朝同步抵達
2019 DL STL-MSP-ABQ,第二程原本隻 737 壞機,無 spare 機情況下,要等下一個 hub wave 有多隻 737 返歸,總共延誤左接近兩粒鐘;期間 DL 閘口派小食任攞,而隻 737 到埗後佢地做野都算快手
2019 UA 飛 BOS,IAH 轉機,第一程機因為 AA 唔肯畀 UA 借用 de-icing equipment,所以延誤左兩粒鐘;去到 IAH 駁唔到第二程,要 rebook 當日最後一班機飛 BOS,全程用左 14 粒鐘,我問 UA 拎到廿蚊 meal voucher
對比起上面呢幾次,今次連環不幸加上處理拙劣,的確係好極端;我到而家都唔明點解我隻篋中途竟然會送左去 PHX
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本帖最後由 mingfai31 於 2021-9-17 23:55 編輯
據我所知一般都係搬行李出機(第一程)個陣個行李搬運員分埋堆行李係去邊
好大機會就係睇錯行李牌個地點擺錯籠度
另一種情況係將所有轉機行李都擺晒一籠然後車晒入TERMINAL既行李大堂度分
不過如果係轉機咁趕既話呢個可能性比較少
冇記錯每個機場/airline都會set個限時要部機攝chok後幾多分鐘行李要到輸送帶
因快而分錯相信應該都唔少
利申..係HKG做過相關行業
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佢件行李係 gate check (即係唔經 check-in 和行李輸送帶,由客帶到閘口再直接在閘口交給地勤再交給上行李的人員)
呢種做法在香港不常見,但在美國可謂司空見慣
我也好懷疑行李裝載的會唔會分目的地
而且去 hub 的機十有八九都係轉機,一班機可以轉上超過五十個 final destination
行李跟丟,上錯機真係很容易
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