cruisesnet 發表於 2022-11-5 12:56
果單野關我咩事。我係自身經歷+人生最長既一次delay
你係當時被 UA 拖落機?
如果講UA依三年進步最大表現最好既
一定係UA自己既應用程式做得最好
由訂機票開始成個介面清晰簡單 提供到需要既資訊
而就算有好少量既自家廣告 唔阻礙使用 畫面流暢反應快
每當有登機改動果陣 手機會收到SMS/APP既通知提供非常完整既資料
而到落機果陣 又自動提供埋行李帶資訊
UA所有野都唔好 但我覺得佢IT真係其他航空公司望塵莫及
jx6215 發表於 2022-11-7 09:24
如果講UA依三年進步最大表現最好既
一定係UA自己既應用程式做得最好
IT好有咩用, 佢地地勤唔承認自己公司apps入面既資訊,
攪到我錯過左最後機會改簽其他航班, total over-night delay左24小時
cruisesnet 發表於 2022-11-6 18:10
IT好有咩用, 佢地地勤唔承認自己公司apps入面既資訊,
攪到我錯過左最後機會改簽其他航班, total over-nig ...
UA 的 App 真係做到很多改動都可以不求人，尤其在有延誤時，經 app 改票比人手還要好
地勤們有時要提佢弟 refresh system (按F5呀) 等地勤去 sync 番個 app
要知道每次有延誤都大把人排隊搞 CS 改票，App 快快給 choice 你改好過慢慢排隊啦
yuenpo 發表於 2022-11-7 13:14
UA 的 App 真係做到很多改動都可以不求人，尤其在有延誤時，經 app 改票比人手還要好
地勤們有時要提佢 ...
我果時仲未進化到可以自助改簽la,
已經係機上坐左幾個鐘, 時間向後推左幾次,
之後push back完繼續等, 到最後叫大家落機再等,
係terminal坐坐下個apps通知航班取消,
眼見last flight仲有大半個鐘度take off 仲有位,
9衝去CS轉位, 竟然同我話佢地收唔到風cancel flight,
比完apps佢睇竟然話佢地唔理apps show 咩,
好a, 最後只差幾分鐘改簽唔到, 要overnight一晚 (當然UA找數),
最後我前前後後用左成30個鐘先由FLL去到EWR, 真係D佢LM