美心阿叔事件
http://hk.myblog.yahoo.com/warriorhkese注意：部份內容含大量粗口，不喜匆入
事件大概係講一位食客響一間快餐店要求餐牌上無既食品，
經過同收銀員及經理一番"理"論之後
雖然成功購買到該款餐牌上無既食品，然後再要求快餐店將食品分開盛裝
卻被員工無禮對待
事主著眼於員工既態度，無錯我都唔會容忍服務行業對我無禮，我都會投訴
但係我覺得事主既態度就真係唔可取
要求多唔係問題，需知道快餐店並無責任提供餐牌上無既食品
（經理絕對可以禮貌地一口拒絕佢既要求）
事主既然得到快餐店讓步，買到自己想要既野，
我覺得做人得些好意就需回手，
appreciate下人，講聲唔該也好，呢件事就未必會發生
網民憤怒既原因相信係事主呢種"奉旨"既態度
[ 本帖最後由 dicksonboy 於 2008-4-29 22:39 編輯 ] 近年來出現咁多惡客欺凌服務業從業員事件,
最大功臣一定係劉德華果個「優質服務」廣告.
政府駛咁多納稅人錢去宣傳呢種有錢大晒, 客人大晒的訊息,
要服務業低聲下氣自貶身價去做成一單生意,
最後咪由香港人自食其果囉. 原帖由 dicksonboy 於 2008-4-29 22:38 發表 http://hkitalk.net/HKiTalk2/images/common/back.gif
http://hk.myblog.yahoo.com/warriorhkese
注意：部份內容含大量粗口，不喜匆入
事件大概係講一位食客響一間快餐店要求餐牌上無既食品，
經過同收銀員及經理一番"理"論之後
雖然成功購買到該款餐牌上無既食品，然後再要求快 ...
據聞該 "食客" 係有前科的, 曾經於馬交市某 5星酒店大鬧 RECEPTION, 投訴該酒店沒有在房間內提供免費安全套.............:victory: :L 優質既顧客服務只配予有優質顧客態度既人享用
對於沒有良好顧客態度既人，用優質既顧客服務對待佢地只係等於縱壞佢地。 原帖由 bustop 於 2008-4-30 00:13 發表 http://hkitalk.net/HKiTalk2/images/common/back.gif
近年來出現咁多惡客欺凌服務業從業員事件,
最大功臣一定係劉德華果個「優質服務」廣告.
政府駛咁多納稅人錢去宣傳呢種有錢大晒, 客人大晒的訊息,
要服務業低聲下氣自貶身價去做成一單生意,
最後咪由香港人自食其果囉 ...
老實講~優質服務係應該既
如果國民教育水平高既話，以禮待人根本係常識
真正有禮貌有修養既就算對方無禮貌，亦會有禮貌有技巧地回應
我都認為係"自食其果"，不過解讀就同你有D分別
因為有人濫用左"優質服務"，所以成本增加
而最終當然係羊毛出在羊身上，結果就令消費者要付出更多
[ 本帖最後由 dicksonboy 於 2008-4-30 01:55 編輯 ]
回復 5# 的帖子
好明顯《優質服務》o既廣告只係比某D人曲解，令到自己o係幫襯人o地o既時候攞到最大o既利益。
人o地原意係叫做生意o既人同服務員用「真致同誠懇」o既態度對顧客~~~
並冇講過「客人永遠是對的」~~~~ 呢單野在網上各大討論區已成”頭條”數日，而意見幾乎是一致茅頭指向該女子，並批評乃”港女”行為。
其實現在香港就係有好多呢類人，不單是女人，好多時都有過份要求，曲線解讀《優質服務》，嚴重將之傾斜向自己利益，若有留意的話，不難發現此類人。
不過講返轉頭，燒味師父就唔夠冷靜，因為爆左粗就會推向不利方面，所以呢單野唔可以講個客百分百係錯，最多講係99%錯。 政府呢個廣告根本就唔應該用
"今時今日咁嘅服務態度"呢d terms
搞到全世界都剩係blame服務業
又唔會諗吓自己態度問題 原帖由 JX9097 於 2008-4-30 10:18 發表 http://www.hkitalk.net/HKiTalk2/images/common/back.gif
政府呢個廣告根本就唔應該用
"今時今日咁嘅服務態度"呢d terms
搞到全世界都剩係blame服務業
又唔會諗吓自己態度問題
劉德華 :@ :@ :@
教壞晒d"港人"(唔好只指女,男的都有)... 原帖由 leslie 於 2008-5-2 01:17 發表 http://hkitalk.net/HKiTalk2/images/common/back.gif
劉德華 :@ :@ :@
教壞晒d"港人"(唔好只指女,男的都有)...
佢都係跟稿讀o者，邊個諗呢ｄ對白既先係罪魁禍首
原帖由 dicksonboy 於 2008-4-29 22:38 發表 images/common/back.gif
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注意：部份內容含大量粗口，不喜匆入
樓主，唔鍾意仲要快ｄ入去睇呀？;P
[ 本帖最後由 epsilon 於 2008-5-5 01:44 編輯 ]
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