現況及未來展望
72線主要服務華貴邨、田灣及香港仔的居民往返銅鑼灣，由於路線收費較其他相似路線便宜，所以客量一直為同類路線中最高的。不過72線的最大競爭對手——小巴4C線，因經常派駐最新的小巴、頻密班次及有「一定有位坐」的情況，所以72線也有一定的香港仔乘客流失。所以72線也以頻密班次對付小巴4C線，所以客量仍有一定的保證。
在派車方面，72線與大部份城巴線一樣，都有低地台不足的問題。而城巴則於2010年5月加派以前行走171及592線的丹尼士三叉戟巴士（Dennis Trident，車隊編號22xx）行走72及90線。而592線及171線則派出更新型號的亞歷山大丹尼士環保500巴士（Alexander Dennis Enviro 500，車隊編號81xx）。不過從2010年5月26日開始，72線亦派出此型號的巴士，因此72線成為了第三條港島區內線派出此型號的巴士。
在香港，鐵路是巴士的最大敵人。政府落實了南港島線（東段）將在2015年落成，但是香港仔不在沿線，所以最多只流失了黃竹坑一帶客源，影響不大。所以72線的地位依然，可稱得為「屹立不倒」。
下回：南區巴士路線故事 Episode 3 - 《平平無奇》96
(預期推出第一部份日期: 30/7/2010)