本帖最後由 GM 於 2019-4-12 22:44 編輯
九巴於交通投訴組的二零一八年十月一日至十二月三十一日季度個案突破一千四百大關
於二零一八年十月一日至十二月三十一日， 有關九龍巴士（一九三三）有限公司（九巴）服務的投 訴及建議共有 1 459 宗，上季有 1 123 宗，去年同季則有 795 宗。今 季的 1 459 宗個案中，涉及服務質量的個案有 77 宗（5.3%），而涉 及服務水準的個案則有 1 355 宗（92.9%）。
在二零一八年，有關專營巴士服務的個案有 7 090 宗，較 二零一七年的 5 776 宗增加 22.7%。投訴大多涉及服務班次、員工行 為及工作表現和駕駛行為不當。
投 訴 服 務 班 次 的 個 案 數 目 有 所 增 加 （ 由 二 零 一 七 年 的 2 204 宗增至二零一八年的 2 721 宗，增幅為 23.5%），主要是由於交 通擠塞和巴士司機短缺所致。關於因交通擠塞而導致班次不準，運輸 署一直與專營巴士營辦商聯繫，以審視巴士服務班次嚴重受擠塞地點 情況的影響，並擬定改善計劃，以改善服務的穩定性。運輸署亦要求 專營巴士營辦商利用黑盒數據進行檢討，把預定的巴士行車時間與實 際的巴士行車時間作比較，以找出服務不足之處。專營巴士營辦商已 按實際的交通需求，對服務時間表作出適當調整。
至於因巴士司機短缺而導致服務班次不準，運輸署已促請專 營巴士營辦商增加招募巴士司機、加強與員工溝通，以及改善巴士司 機的薪酬和工作環境，以吸納新血和挽留在職員工。此外，該署正盡 可能協助專營巴士營辦商招募巴士司機，並與勞工處聯繫，在不同地 區舉辦專營巴士司機聯合招聘日。運輸署會繼續密切監察專營巴士公司的人手情況。
最後，對於投訴九巴的個案數目大幅增加，運輸署已通過各種渠道提醒九巴確保向巴士車長及員工提供適當而足夠的訓練。此外，運輸署一直密切監察九巴的服務班次，並指示該公司改善不時脫班的情況。
資料來源:https://www.tcu.gov.hk/chi/qr/images/qr_20181012.pdf
季度計已創新高,但綜合政府合署看更所言,運輸主任OT情況近期更嚴重。
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