昴平360 d 查詢服務真係.....唔ok

想去坐360, 上網查下點買飛訂飛, 有d 唔清楚訂的情況,
咁打去熱線問, 點知全部錄音, 叫你查返網, 想搵個真
人答d 問題都無......mtr 的熱線, 又係

咁打去地鐵旅遊服務中心, 點知個人又唔清楚咁, 講埋d錯野....

結果要打去返東涌地鐵站, 同尖沙咀地鐵站問, 佢地
知, 先ans 到我的問題......

現在有網頁, 無錯可以減少人手, 但都唔係問下的機會都無ar ma?
反而地鐵註站的職員, 算好好人, 有個話"係AR. 那邊只有錄音,
你問, 我盡量答la"

呢d野, 應該改善, 熱線無可能無人答只靠錄音, 仲要重疊網上資料,
我睇左駛鬼打電話問?