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港鐵客運服務總監楊美珍表示,將於2023年4月8日及9日,以及5月13日及14日,安排合共4日「感謝日」回贈乘客。楊美珍表示,在新機制的安排下,由本年度至2027/2028年度,提高服務延誤3小時或更久而撥出的回贈金額,並新增繁忙時間服務延誤回贈金額,為非繁忙時間的1.2倍,而每宗最高撥款金額為4,000萬。當「服務表現回贈」帳戶累積滿2,500萬港元,港鐵將會在特定周末安排「感謝日」回饋乘客,如 「服務表現回贈」帳戶因某單一事故直接累積滿5,000萬港元,港鐵公司將安排特定的周六及日連續兩天推出「感謝日」。期間所有使用八達通或車票二維碼的乘客可享有半價優惠,包括來往羅湖站及來往落馬洲站的車程、輕鐵及港鐵巴士,但機場快綫除外。而長者使用「樂悠卡」或八達通亦可獲優惠。
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