讚揚車長一問

有冇人知打電話/ 網上填表讚揚車長，巴士公司會點處理，車長會唔會知？

1.NWFB CTB
2.KMB

NWFB CTB 係匯達導航

2020年一次讚揚城巴車長駕駛態度後的回覆:

本公司檔案編號：XXXXXXXXXXX

敬啟者：

多謝　閣下在10月29日讚揚城巴前線員工服務之電郵。

本公司很高興您能認同城巴員工的服務質素。我們已將您的稱讚轉知有關部門主管作跟進；您對本公司員工服務質素的認同，一方面鼓勵表現出色者繼續發揮敬業樂業的精神，另一方面亦能鼓舞全體員工，激勵士氣。

希望您能繼續支持城巴，我們會不斷努力提升巴士服務質素。如您對本公司有任何其他意見，歡迎隨時再與我們顧客服務部聯絡。謝謝。

    此致
Mr. ___


城巴有限公司
顧客服務部　謹啟
CSD/jw

2020年一次讚揚九巴車長服務態度後的回覆:

Mr ___：

感謝 閣下透過「顧客意見表格」表揚258D線周車長服務。我們會將 閣下的讚賞轉達周車長。

另外，九巴有既定程序監管當值員工的工作表現，確保為乘客提供優質的巴士服務。我們已指導有關277X線車長須時刻保持專業及友善態度與乘客溝通，......(下刪數十字)
  
九龍巴士(一九三三)有限公司

顧客服務助理

黃XX

回覆中, 城巴沒有提及會否通知有關車長, 而九巴則明確表示會將讚賞轉達至車長.

不過, 在正常情況下, 任何機構獲知員工得到讚賞, 均會通知有關員工.

現在新巴城巴的顧客服務回應時間比較慢，好多都要成一個月先有回覆。而且滙達導航不是每月都出版。

KG1428 發表於 2023-4-20 11:02
現在新巴城巴的顧客服務回應時間比較慢，好多都要成一個月先有回覆。而且滙達導航不是每月都出版。 ...

體諒下，逃亡潮未完。

KG1428 發表於 2023-4-20 11:02
現在新巴城巴的顧客服務回應時間比較慢，好多都要成一個月先有回覆。而且滙達導航不是每月都出版。 ...

都唔係全部一個月先覆

以我所知，
- 班次失準(脫班) / 故意慢車(碌車) > 大約一個月
- 飛站 > 大約半個月
- 讚揚> 大約幾日 (試過最快， 前一日夜晚讚，第二日晏晝已經覆，今年嘅事) 同#3 一樣覆法 。 但最近出現呢個post之後， 好似變咗覆法， 其中表明會轉告員工)

EX-TL 發表於 2023-4-20 09:47
2020年一次讚揚城巴車長駕駛態度後的回覆:

舊覆法(所以先問車長會唔會知)  *呢次唔使一日已經覆咗

敬啟者：



多謝您在  3月  --日讚揚新巴路線 --車長服務之電子郵件。



本公司很高興您能認同新巴前線員工的服務質素。我們已將您的稱讚轉知有關部門主管作跟進；您對新巴員工服務質素的認同，一方面鼓勵表現出色者繼續發揮敬業樂業的精神，另一方面亦能鼓舞全體員工，激勵士氣。



希望您能繼續支持新巴，我們會不斷努力提升巴士服務質素。如您對本公司有任何其他意見，歡迎隨時再與我們顧客部聯絡。謝謝。



　此致

新巴顧客



新世界第一巴士服務有限公司

顧客部　謹啟

---/---

我出完呢個post之後，再讚過一次(已經明確表明車長會知)  *呢一次幾日之後先覆
敬啟者：

多謝 閣下於以電郵讚揚新巴前線員工服務。

首先，本公司很高興您能認同新巴前線員工的服務質素。我們會將您的稱讚轉告有關員工，及與其他同事分享；您對新巴員工服務質素的認同，一方面鼓勵表現出色者繼續發揮敬業樂業的精神，另一方面亦能鼓舞全體員工，激勵士氣。

希望您能繼續支持新巴，我們會不斷努力提升巴士服務質素。如您對本公司有任何其他意見，歡迎隨時再與我們顧客部聯絡。謝謝。

　此致

------

新世界第一巴士服務有限公司

助理顧客經理

------　謹啟

二零二三年四月-------日

同埋，而家越來越多車長碌車，見到用正常速度已經想讚佢。。。