本帖最後由 rheneaschoi 於 2025-1-17 14:45 編輯
九巴x順豐推出自助客務站 進一步方便乘客 路線搜尋、快遞寄件取件、失物領取 24小時服務
九龍巴士（一九三三）有限公司（「九巴」）與順豐速運（香港）有限公司（「順豐香港」）合作，繼於巴士總站設立順豐自助櫃後，再度宣布開設「九巴x順豐‧客務站」，全天候24小時運作，除了自助取件服務外，更首次在九巴巴士總站引入自助寄件服務，同時提供九巴及龍運路線預計到站時間預報、網上即時對話客服查詢和充電服務，讓九巴和龍運乘客可善用候車時間，生活更輕鬆便捷。
「九巴x順豐‧客務站」24小時服務 全方位便利乘客
由1月21日（星期二）起，位於沙田市中心和美孚巴士總站的客務站將搖身一變成為「九巴x順豐‧客務站」，全天候24小時開放。乘客可在站內查閱九巴及龍運路線的預計到站時間、為智能流動裝置充電，站內亦有即時對話客服小助手bot1933，提供查詢九巴及龍運路線、反映意見、報失等不同顧客服務。 客務站設有順豐自助櫃，除了提供取件服務，順豐香港SFHK APP會員更可以利用自助櫃寄件，顧客無論白天黑夜，都能隨時使用，即使是早出晚歸的上班族，抑或是夜班人士都毋須協調時間或安排行程，輕鬆解決寄件收件需求。
支援自助領取失物 擴展網絡更方便
九巴於二零二三年與順豐合作，在35個巴士總站設置自助櫃，除了領取速遞物件，更提供自助領取巴士失物服務，至今已有逾一千四百名乘客透過這項便捷的方式認領於巴士上遺漏的物件。是次於沙田及美孚「九巴x順豐‧客務站」內增設的順豐自助櫃將同樣提供自助領取失物的功能，令服務涵蓋的順豐自助櫃地點增至37個，更方便乘客。
九巴傳訊及公共事務部主管簡學悕表示：「九巴和龍運積極為市民提供最便捷的出行服務，『九巴x順豐‧客務站』位於沙田市中心巴士總站及美孚巴士總站，有多條九巴路線途經，人流暢旺，配合順豐香港提供的自助寄件、取件服務，以及九巴的自助領取失物服務，善用巴士總站空間，讓市民可輕鬆順路解決生活需要，提升搭乘體驗。」
巴士站自助櫃使用率持續上升 增設自寄功能方便乘客
憑藉九巴便利的交通網絡以及電商網購的發展，自2023年10月合作以來，各個位於35個九巴巴士站的順豐自助櫃整體使用率持續上升，當中以位於新界區巴士總站的升幅較為顯著，包括元朗、上水、荃灣、沙田及青衣等，使用率高達九成以上。 順豐香港公共事務及傳訊負責人廖家欣表示︰「巴士總站的自助櫃整體使用量持續上升，反映市民在出行時對自助快遞的需求殷切。而使用數字更反映大多數乘客會選擇於下班時間取件，可見服務有助免除協調時間或安排行程的煩惱。為了滿足市民不斷增加的需求，順豐與九巴深化合作，除了推出兩間『九巴x順豐‧客務站』作為試點，更在全線自助櫃引入自助寄件功能，期望能為顧客提供更便捷的快遞服務。」
九巴x順豐香港攜手送祝福 感謝市民支持
臨近農曆新年，為回饋廣大市民一直以來對九巴及順豐香港的支持，1月21日，九巴將與順豐香港於沙田市中心巴士總站及美孚巴士總站的『九巴x順豐‧客務站』舉辦新春禮品派發活動*，與各位市民提前慶祝新春。
時間 | 地點 | 9:00am-10:00am | 沙田市中心巴士總站『九巴x順豐‧客務站』 | 11:00am-12:00pm | 美孚巴士總站『九巴x順豐‧客務站』 |
*禮品數量有限，送完即止。
乘客可致電九巴顧客服務熱線2745-4466，或使用九巴及龍運網頁www.kmb.hk及智能手機應用程式App1933查詢詳情。
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