A23撞車後城巴拒向乘客退款惹爭議

有網民表示，在7月2日晩乘坐城巴機場快線A23往機場途中，在深水埗欽州街與一輛的士發生碰撞，導致行程受阻。他表示，當時巴士司機曾提及乘客可透過客服查詢退款或搭乘下一班車。由於趕搭飛機，他無法等待 58分鐘後的下一班巴士，於是選擇先行離開再要求退款。

該網民隨後向城巴電郵申請退款，但城巴的兩次回覆均拒絕要求。城巴回覆雖然確認該次交通事故，但表示因已安排受影響乘客乘搭後續班次繼續行程，因此未能接納退款要求。該網民對城巴的處理方式表達強烈不滿，認為要乘客等待一小時搭乘下一班機場巴士極不合理。


不少網民紛紛留言聲援，批評城巴「孤寒」等等，並建議事主作出投訴。大家又覺得城巴處理方法正確嗎？事件會影響公眾對乘搭城巴機場巴士的印象及信心嗎？

A23班次咁梳，而家呢件事又唔肯安排特別班次巴士，要人地等咁耐，梗係俾人鬧啦。

唔知慳識儉, 機場線 (營運二部) 點會有1億6千萬盈利. 盈利冠絕全香港苦苦經營的同業.

可以去小額庭告

支持呀 收到錢一定要公佈天下

冇claim你的士錢算好啦

香港人定大陸自由行？放上小紅書就一定跪啦

唔係十分鐘喎，係一個鐘喎，若果事主真係有boarding pass做證明，城巴唔應該唔退

支持入小額告佢啦，60 分鐘一班車不如唔好開

如果用信用卡，chargeback 原因 Services Not Provided or Merchandise Not Received 應該可以。