請問九巴熱線的接線生的工作做咩 ?

請問九巴熱線的接線生的工作做咩 ?
工作時間係點 ?每月有幾多日假,係咪放勞工假

厭惡性職位 ......十個電話六個 .......出氣袋

提供口舌服務
不過, 好過 1823 啦 ! 唔洗通宵 !

好多巴士迷都做過呢份工(包括我)
近年有巴士迷曾經任職熱線主管

唔係巴士迷都可以做客戶服務代表(熱線員)
日常工作是靠面前部電腦教人搭車
(九巴係有軟件教人搭車)
巴士迷大多不需依賴電腦
巴士迷依賴電腦只是客人查詢班次

比較沉悶是收到市民投訴
當罰自己聽故仔,寫報告
十個電話都可能有兩三個投訢

十多年前我客串做熱線員(替放假/我的主職不是聽熱線)
每小時平均會接三四十個電話
最高一小時接過七十二電話(一小時內沒有投訢事件)

我做過當年兩間巴士公司的熱線
(以我所知,只有兩人係做齊兩間巴士公司,其中一個就是我)

STANLEY YUNG


[ 本帖最後由 n281 於 2007-11-16 00:40 編輯 ]

原帖由 n281 於 2007-11-16 00:31 發表
好多巴士迷都做過呢份工(包括我)
近年有巴士迷曾經任職熱線主管

唔係巴士迷都可以做客戶服務代表(熱線員)
日常工作是靠面前部電腦教人搭車
(巴士公司係有軟件教人搭車)
巴士迷大多不需依賴電腦
巴士迷依賴電腦只是 ...

咁九記係咪要返24小時輪班,放勞工假?

原帖由 HR9710+KU1391 於 2007-11-16 00:37 發表

咁九記係咪要返24小時輪班,放勞工假?

會輪班，大多沒有勞工假放，多數放平日
最好有熟人介紹入去做

做站長好做過客戶服務代表
但客戶服務代表的工作範圍較廣
升職機會較高
有時亦會擔當其他公關事務

原帖由 n281 於 2007-11-16 00:31 發表
我做過當年兩間巴士公司的熱線
(以我所知,只有兩人係做齊兩間巴士公司,其中一個就是我)

釗哥, 如果呢家做對面海果間,其實都等同做兩間啦(新/城), 勉強地說,家下九記都是一間做2 間(仲有龍運ma)....

回正題,九記家下請CSO有幾多K?(唔會有T-shirt個數罷!) 同埋, 會唔會要落客務中心 (e.g. 美孚) 之類?

新城都有請呢類post,不過據聞流失率幾高下...(原因ma...做過的站友自己講啦!)

原帖由 n281 於 2007-11-16 00:46 發表


會輪班，大多沒有勞工假放，多數放平日
最好有熟人介紹入去做

做站長好做過客戶服務代表
但客戶服務代表的工作範圍較廣
升職機會較高
有時亦會擔當其他公關事務 ...

當然係放平日,但想問補勞工假定公眾假