巴士公司回覆投訴的固定答案

很多時見到巴士公司回覆在報紙上投訴,我就見得咁多:
班次-大致正常,交通擠塞,壞車
車長態度-會訓示有關車長
單層巴士(最近)-為了照顧輪椅人士需要
冷氣-已設定到21or22度(不同公司不同溫度)
除此之外還有沒有其他的答案是經常出的?

投訴電視太嘈的公式回應:

"運輸署表示，有關投訴X巴及車牌/編號XXXX視聽廣播服務的聲量問題，運輸署已立即通知X巴作出調查及跟進。X巴亦已回覆於X月XX日檢查上述車輛，以確保廣播聲量和巴士週遭環境大致相若。

為解決乘客所關注的問題，巴士公司在巴士下層只留下一個擴音器可以播出電視節目的聲響，並將下層車尾部分劃設為靜音區。這項安排可減少對不喜歡視聽廣播服務的乘客造成滋擾，但亦可繼續為其他乘客播出節目。

運輸署會繼續密切監察乘客對巴士上視聽廣播服務的意見，並會與巴士公司進一步研究在適當地方作出改善。"

[ Last edited by DD2113 on 2005-10-4 at 14:15 ]

巴士站無上蓋：因路面問題而無法加建上蓋，但會將
建議紀錄在案。

改路線: 會影響現有乘客

[ref=385257]nwfb1601[/ref]  在 2005-10-4 13:31 發表:

巴士站無上蓋：因路面問題而無法加建上蓋，但會將
建議紀錄在案。

記錄在案不一定沒有下文
九巴有部分巴士站便在地下設施改道後或
使用舊式上蓋而成功興建

[ref=385249]kay[/ref]  在 2005-10-4 01:22 PM 發表:

很多時見到巴士公司回覆在報紙上投訴,我就見得咁多:
班次-大致正常,交通擠塞,壞車
車長態度-會訓示有關車長
單層巴士(最近)-為了照顧輪椅人士需要
冷氣-已設定到21or22度(不同公司不同溫度)
除此之外還有沒有 ...

最壟統的是「多謝閣下的寶貴意見，本公司會盡快跟進上述的問題。」
差不多你投訴乜都可以咁答。

[ref=385273]exspeed[/ref]  在 2005-10-4 02:05 PM 發表:

改路線: 會影響現有乘客

這樣表示投訴組已否決你的建議，不會再跟進。

由交通投訴組轉達自九巴的答覆，係英文版，將運輸署和區議會都拖埋落水做擋箭牌。

They wish to point out that the passenger's suggestion to re-route both the XXXX bound and XXXX bound service of Route RRRR would adversely affect some of the existing passengers.  As the service of Route RRRR that is in place was implemented following thorough consultation with all the district councils concerned and was subject to final approval from Transport Department, the bus company has no plan to re-route Route RRRR. Nonetheless, they have noted the passenger's suggestion and will take it iinto account in future service reviews.

我想巴士公司、運輸署已經擬定了一系列的「乘客投訴回應範本」，用以上的公式字句為主，
預留空位用作加入投訴者、回應日期。

所以投訴多幾次之後就唔會再投訴
因為答法太官式, 部門同部門之間將問題推來推去
完全唔理投訴等...