乘客八達通失效 港鐵咬定逃票

原帖由 LRT 於 2010-1-31 13:05 發表
港鐵接受查詢時未有回應便衣人員在當時為何未有施以援手，只強調乘客如出閘時需要協助，可前往客務中心或用閘機上提供的電話號碼聯絡職員。

蘋果投訴版呀...

港鐵呢個回應只可以理解為「事件仍在調查中，因此未能回應有關問題」
簡單0的講 就係「公式回應」 難聽0的講 就係「迴避問題」
同埋今次職員處理手法「極有問題」！─點解六個職員全部都係便衣 無一個係著港鐵制服0既正式職員？

閘機上面有寫電話？我咁耐都無見過(真係無留意過有喎)，寫0左0係邊？

電話號碼係有的, 不過唔記得係咪出閘入閘兩個方向都有. 同埋客務中心在眼前, 冇乜人真係會留意個電話號碼

不過 "為求脫身" 呢段就真係有 D 問題. 如果真係覺得唔妥應該唔俾錢住, 佢唔俾走亦大可報警處理. 而家俾左錢先投訴

原帖由 JN6854 於 2010-1-31 13:38 發表
閘機上面有寫電話？我咁耐都無見過(真係無留意過有喎)，寫0左0係邊？

我都從來未見過閘機有電話號碼...
只係見過西鐵的閘機隔離有部電話，同埋前地鐵的闊閘機有求助掣...

投訴者大概是太和站常客吧?
連車站商舖(美心西餅,7-11等等)那一邊的A出口
從北行月台走往閘機處最左邊通往洗手間的通道
至最尾端也是連接客務中心櫃位的
太和站A出口的常客幾乎不可能不知道
(小弟當然沒有說投訴者無理取鬧的意思)

至於港鐵職員的服務態度則不予置評

　　　　｜
　　客　｜
　　　　｜
　　務　｜
　　　　｜
　　中　｜
　　　　｜
　　心　｜
－－－－┤
　男｜　｜售票機,
－－┤ ↑  ｜
　殘｜　｜增值機之類的
－－┤ ↑  ｜
　女｜　｜
－－┤ ↑  ｜＝閘＝閘＝閘＝閘＝閘＝閘＝閘＝閘
商店｜
︰
︰
　　　　　　　　北　行　月　台

[ 本帖最後由 682愛好者 於 2010-1-31 15:31 編輯 ]

１．便衣工作人員捉逃票、点會着制服呀！
２．点解在紅磡無入站紀録。
３．拍不到出閘吾代表你可以跳出去呀嗎。
４．可以用書面寄去港鉄上訴。

其實響兩鐵合併後，「查飛」既運作比以前既兩鐵有咩唔同？
點解響合併後多左咁多「屈逃票」既情況呢？

個報導好有問題wo
太和站兩個出入口均有cuc
個女人點解唔去??
跟住d便衣只會係閘內工作
甚少或不會在閘外捕人
如果係咁
個女人好有問題......

生果野唔好盡信
仲有個女人好可能誇大

[ 本帖最後由 busfunfun 於 2010-1-31 23:17 編輯 ]

原帖由 busfunfun 於 2010-1-31 23:15 發表
個報導好有問題wo
太和站兩個出入口均有cuc
個女人點解唔去??
跟住d便衣只會係閘內工作
甚少或不會在閘外捕人
如果係咁
個女人好有問題......

生果野唔好盡信
仲有個女人好可能誇大 ...

但係樓上果個的話就唔係成日都有職員響度...
不過車票有問題按正常道理就緊係求其搵個著制服既職員幫手啦...俯身越過閘機喎，仲細咩?!

原帖由 士刁拔尼．奧 於 2010-1-31 23:22 發表


但係樓上果個的話就唔係成日都有職員響度...
不過車票有問題按正常道理就緊係求其搵個著制服既職員幫手啦...俯身越過閘機喎，仲細咩?!

係
個度唔係成日都有職員響度
不過有制按ma
同埋係上層先係成日冇staff姐
下層果個一定有ge

仲有協助乘客唔係便衣ge工作範圍
何況便衣staff對乘客服務方面係冇受培訓ge
唔幫係好正常

[ 本帖最後由 busfunfun 於 2010-2-1 00:10 編輯 ]