問城新轉cs熱線系統

bug仲有好多,成堆線既里數車程&eg973經站係dead air

回覆方面,我試過車長未轉方向拍卡搞到冇bbi,打去追佢當然有覆
ps有次皇后大道爆喉,91冇車,搭973李陞>赤柱$6.1分段去香港仔轉98,bbi失效,廢事追
ams南區有新轉乘後,首程58係要收全費先有轉乘,[2/4月?]打去ams追話覆到依家都未覆

原帖由 aPower 於 2011-11-14 01:17 發表


甘你覺得新巴CS又係咪甘?
據聞兩巴既CS Hotline係同一班人聽既

係真確的同一班人聽

P.S.: 試過有次打去新巴,,個熱綫員講完"你好"之後,,"er" 咗一陣之後先讀到公司名,,仲要讀錯係城巴

原帖由 nwfb1601 於 2011-11-13 23:36 發表

唔係播......我之前打去城記 CS 投訴 10 仔同 12A
甩班，兩次都有人覆返我。

另回樓主：未轉系統之前都唔係條條線用真人錄
音，798 已經0係個好好0既例子。ht ...

同你情況差不多，打過去CS 建議5X 排隊問題，要求回覆，佢一星期後就有人覆 (不過係行貨答案黎)
另外網上試過投訴兩次，兩次都係一個工作天內有初步回覆，大約7-8日後再有回覆....



**返而九記o個邊我投訴7號收車要求回覆...結果o係一個月後我打去追佢..佢話交左俾專責同事...俾左條直線我....
再跟進佢話10日覆....結果一個月後打去佢話唔記得左覆....
再叫佢跟進...到依家半年都冇覆過我...直頭係想我嫌麻煩尤得佢...

[ 本帖最後由 VA54-HN8897 於 2011-11-15 09:56 編輯 ]