國泰航空沒有 PTV 的補償

原帖由 norrislaw 於 2006-5-10 07:05 發表
喺一個客既心態嚟講，俾左成萬蚊買你個service, 長途機冇左PTV真係會死...
好似你 LAX-HKG 既情況，道歉某程度上係解決問題既方便，但係香港人比較實際，賠償番俾佢地就唔會搞咁多野。

你呢句話正正就是假如我坐飛機壞PTV的感受, 雖然我坐CX未遇過壞PTV(當然希望無)
如果飛HKG<>TPE/XMN航程2小時內的班機壞PTV, 我就無所謂,  但如果坐12-13小時無PTV, 我就真係會悶死.
但如果不幸坐HKG<>YVR/JFK/SFO等長途航線壞PTV, 我分分鐘以後唔坐CX都似.
但我就一定唔會為難D Staff, 但寫封投訴信都會o既(反映壞PTV問題)

norrislaw兄果句&#21946;一個客既心態&#22175;講，俾左成萬蚊買你個service, 長途機冇左PTV真係會死, 我正正就係呢類乘客,
例如HKG<>YVR直航, CX一般會比AC貴, 假如排除了飛行常客和中文機的問題, CX來回$10000, AC來回$8000,
我都一定會選擇坐CX, 原因是CX有PTV和服務質素較AC好, 但如果付出了高$2000之卻得到相同的服務品質(壞PTV),
我就一定會極之不滿, 而其他乘客都應該唔會覺得高興, 換來的是掃興.

所以我每次選擇航空公司時, PTV是我選擇的首要條件, 如果間航空公司無PTV, 我基本上99%唔會坐.
可想而知一個航班有PTV對我來說是極為重要 (當然包括安全)
例如我6月由西雅圖飛紐約, 我寧願麻煩D上YVR轉CX, 因為CX有PTV. (我承認呢方面有少少挑剔)

PS : 希望各位唔會介意我對航空公司的挑剔啦

原帖由 volvo_chan 於 2006-5-10 08:08 發表

你呢句話正正就是假如我坐飛機壞PTV的感受, 雖然我坐CX未遇過壞PTV(當然希望無)
如果飛HKG<>TPE/XMN航程2小時內的班機壞PTV, 我就無所謂,  但如果坐12-13小時無PTV, 我就真係會悶死.
但如果不幸坐HKG& ...

AC 係平過 CX 好多
我都想坐 CX 去 YVR
但係 CX 要成 $ 12000
AC 只係 $ 5280

最後, 我都係買左 AC 張 機票 ~~~

原帖由 volvo_chan 於 2006-5-10 08:08 發表

你呢句話正正就是假如我坐飛機壞PTV的感受, 雖然我坐CX未遇過壞PTV(當然希望無)
如果飛HKG<>TPE/XMN航程2小時內的班機壞PTV, 我就無所謂,  但如果坐12-13小時無PTV, 我就真係會悶死.
但如果不幸坐HKG& ...

I always bring my ipod or dvd player when I am flying. Even though many aircrafts are equipped with PTV, sometimes it just does not show the movie that you like.

By the way, if you really need a PTV aircraft if you fly from SEA-JFK, you should take JetBlue. It has PTV with Direct TV Service.

原帖由 norrislaw 於 2006-5-10 07:05 發表
&#21946;一個客既心態&#22175;講，俾左成萬蚊買你個service, 長途機冇左PTV真係會死...
好似你 LAX-HKG 既情況，道歉某程度上係解決問題既方便，但係香港人比較實際，賠償番俾佢地就唔會搞咁多野。

&#21946;另一角度睇，每個base都應該有一定數量既coupon存貨，免得下次又有同樣事情發生既時候又唔夠派。

我好認同你作為客o既睇法，所以道歉係必定要！
但我所指d 客o既"發顛"係，某d 客你同佢講o左班機壞PTV
你道歉之餘俾option佢選擇照坐cx同其他airline
如果坐的話就會香港後有station o既staff follow up呢個case但唔會即時有coupon
有d 乖o既客我知佢o地雖然唔開心，但都會滿意個安排
但有d 客就一於有理無理係咁嘈嘈嘈鬧鬧鬧
又話PTV無coupon又無連服務都無，仲話因為職員咁o既安排恐嚇唔會再坐
我夠想派晒所有coupon俾佢啦，制度係咁，coupon又係得咁多，都無法o架
所以你話作為前線員工又會有咩感受？

我敢講有部份其實係想搏更多更多o既compensation
因為呢間公司好鐘意一樣o野，就係將客放o係第一
變相有d 事情公司寧願縱個客都唔敢得罪佢r
怕佢唔再坐...
所以我係d 客呢個情況我都識嘈啦！

原帖由 norrislaw 於 2006-5-10 07:05 發表
ex- SQ既744所有PTV都壞晒一d都唔邪，我2005年1月同2006年4月都搭中asia world's city 744(B-HOY), 隔左咁耐兩次都係壞晒PTV，夠我邪？？

好肯定既係B-HOY個PTV問題一直整唔掂。  

其實都幾肯定d 機壞親PTV/其他reading light等等電子o野
都一定有排先至整得番好(有d 係一年以上)
因為隻機往往飛返香港只會停個零兩個鐘就即走
香港d engineer邊會有時間整？
而且飛去第二度果邊o既engineer係唔會幫你"醫好"
再講，如果隻機只係壞呢d 細微o野
係絕對唔會拖返去廠(HAECO)整
所以隻隻機壞開乜就有排都繼續壞

[ 本帖最後由 Hum 於 2006-5-10 11:39 編輯 ]

原帖由 Hum 於 2006-5-10 11:26 發表


我好認同你作為客o既睇法，所以道歉係必定要！
但我所指d 客o既"發顛"係，某d 客你同佢講o左班機壞PTV
你道歉之餘俾option佢選擇照坐cx同其他airline
如果坐的話就會香港後有station o既staff f ...

hum 兄, &#21946;engineer眼中係細微，但係去到班客眼中冇左PTV都幾大鑊&#21523;，最後都係苦了你們

上次冇左PTV，我不知不覺同幾個人&#21946;Gallery吹水吹左5個鐘，怪唔知得傾完之後咁鬼&#25904;想搵位坐

原帖由 norrislaw 於 2006-5-10 20:42 發表
hum 兄, &#21946;engineer眼中係細微，但係去到班客眼中冇左PTV都幾大鑊&#21523;，最後都係苦了你們

上次冇左PTV，我不知不覺同幾個人&#21946;Gallery吹水吹左5個鐘，怪唔知得傾完之後咁鬼&#25904;想搵位 ...

難得你識得為他人(我o地)切想，真係"老懷安慰"
但說實在，現今社會每個人都現實得可怕
自身利益永遠行先，道理公義拍馬都追唔上
我o地有d 同事真係好好傾o架！因為佢o地都係人！
有時間下次坐機時等佢o地得閒d 時同佢o地small talk下
話唔定會成為你good friend都唔定！
PS:好似OT得好緊要添！

原帖由 Hum 於 2006-5-11 01:53 發表


難得你識得為他人(我o地)切想，真係"老懷安慰"
但說實在，現今社會每個人都現實得可怕
自身利益永遠行先，道理公義拍馬都追唔上
我o地有d 同事真係好好傾o洵動\o地都係人！
有時間下次坐機時 ...

自己出年畢業之後都有機會投身&#21946;呢個行業裡面，所以比較早就已經摸索你地既基本運作&#21867;

架機個PTV壞左，當然唔關班Crew 同Ground事，公司唔落order要架機入廠整既就係公司既問題啦

好似我個事件咁，我即刻發癲都冇用，300幾人陪我一齊冇得睇PTV，架機仲係要&#21946;LHR，邊度會有可能換過第二架機俾你先 (就算&#21946;HKG都怕且唔會啦)！

唯一希望既係公司事後作出一個道歉囉，與其送25 USD俾我，不如送架60週年 744俾我好過啦

其實有樣o野想同大家分享
點解國泰d 機咁多聽聞會壞PTV而其他airline呢個問題則較少？
撇除某d航空公司部份航機沒提供呢個因素外
主要原因係佢個inflight entertainment system個cpu問題
你o地估下佢用咩cpu？
我無記錯星航d 新機係用緊PIII600以上

原帖由 Hum 於 2006-5-10 11:26 發表

其實都幾肯定d 機壞親PTV/其他reading light等等電子o野
都一定有排先至整得番好(有d 係一年以上)
因為隻機往往飛返香港只會停個零兩個鐘就即走
香港d engineer邊會有時間整？
而且飛去第二度果邊o既engineer係唔會幫你"醫好"
再講，如果隻機只係壞呢d 細微o野
係絕對唔會拖返去廠(HAECO)整
所以隻隻機壞開乜就有排都繼續壞

就算我地舊年個次838壞PTV﹐個邊CX enginerring都無時間即時維修﹐我地
除左向838既客道歉之外﹐返香港個程既839都要﹐如果係要即時維修PTV既
話﹐徙時間兼且令到航班有延誤仲更加唔實際﹐除非返到香港之後無即時
deploy行其他航線既話就得~~

原帖由 hr8473 於 2006-5-10 10:29 發表
I always bring my ipod or dvd player when I am flying. Even though many aircrafts are equipped with PTV, sometimes it just does not show the movie that you like.

By the way, if you really need a PTV aircraft if you fly from SEA-JFK, you should take JetBlue. It has PTV with Direct TV Service.

其實我原本都想坐JetBule飛JFK, 佢地D A320都幾正, 但由於坐JetBlue無得儲Asia Miles, 所以最後都係決定上YVR坐CX.