石沉大海的板務處理 (二)

原帖由 chickenbus 於 2010-3-5 12:30 發表
既然有關板主講到話好多報告都屬於濫用，咁不如你話俾大家聽，
你收到既報告，有幾多對於你黎講係屬於濫用？

同埋以我記得，濫用報告功能都屬於犯板規之列，點解你又唔執法？ ...

濫用報告功能那一項, 板務人員一向執行得較寬鬆

既然有板友問到, 今日又有如此事件發生, 我又和大家分享一下.

話說琴日本人的imsg信箱又不斷收到報告, 當中有六個報告是針對同一篇文章的問題, 5個屬同一人發出, 3個屬於4分鐘內連環發出,
另外3個是於本人將有關文章置頂, 表明會處理違規情況後, 繼續發出, 而當中2個又屬2分鐘內連環發出.

本人不明白, 在文章置頂後, 為何相關的兩位板友仍繼續報告, 不待本人處理後再作出行動

當中的指控, 除了少部份成立外, 其他全部都不成立.

往往板友討論中, 有意見不合後, 先是扣分加分, 任何一方態度稍有差池, 板主個imsg信箱就會收到大量意氣用事的報告.
這樣使用報告掣的情況, 往往容易令一些真的需要處理的報告受到延誤.

admin28
hkbw

原帖由 admin28 於 2010-3-5 19:27 發表


濫用報告功能那一項, 板務人員一向執行得較寬鬆

既然有板友問到, 今日又有如此事件發生, 我又和大家分享一下.

話說琴日本人的imsg信箱又不斷收到報告, 當中有六個報告是針對同一篇文章的問題, 5個屬同一人發出 ...

咁你點樣處理呢類連環 imsg  "攻勢" 先?
我唔話你有將處理事宜置頂以及那堆範文
至少有沒有回番一個 imsg 俾投訴者?

恕我先入為主咁諗, 從你以往的回文同埋處理手法
你會視為 "亂用投訴機制" 而不予理會
之不過, 正如現實上任何人都會遇上所謂的 trouble maker
但呢 d 唔係做板主時應該已經計算在內的嗎?

而作為板主, 某程度上都要做少少公關手段
即使你同樣先入為主覺得某帳號係搞事
你點都要回番一個公式化的說話

如:
你的投訴已經處理, 並... [你已做的行動]...
但亦提醒閣下無須在短時間內連續發多個 "報告" 知會
以免觸犯站規 xxxxxxxx...

危機處理的 1st rule 係未解決問題前, 先軟化個問題 (唔係淡化)
我咁樣寫, 一樣都係拋板規
但係一定比你寫開果堆較易被接受
下下咁硬碰硬的, 不喜歡就不理
只係將個問題越搞越大

[ 本帖最後由 cky 於 2010-3-5 20:57 編輯 ]

原帖由 gn3509 於 2010-3-4 23:51 發表
點解要改?
夾硬改到自己好似其他論壇咁,只係為左去迎合人地,
咁我做乜唔直接去其他論壇?

唔通你真係對italk既風氣/文化好滿意咩?!
係既話我真係冇野好講...

原帖由 3ASV196 於 2010-3-5 08:51 發表

放寬, 其實可以逐條拎出黎開個新topic討論, 講下閣下實際的建議

我有空既話都想講

原帖由 3ASV196 於 2010-3-5 08:51 發表
"墜落"係指d咩呢

指呢個forum開始走下坡....

原帖由 AL_71 於 2010-3-6 00:13 發表


唔通你真係對italk既風氣/文化好滿意咩?!
係既話我真係冇野好講...

我黎italk就係因為要嚴肅既討論,
如果italk變成跌cut/go登般小朋友當道,粗口俗語橫飛
咁我索性去跌cut/go登咪算,仲上黎做乜?

咁樣同走入M記要人地整炒河比你食有咩分別?

原帖由 AL_71 於 2010-3-6 00:13 發表

指呢個forum開始走下坡....

唔係個個forum都鐘意行重量不重質呢套

[ 本帖最後由 gn3509 於 2010-3-6 01:56 編輯 ]

原帖由 AL_71 於 2010-3-6 00:13 發表


唔通你真係對italk既風氣/文化好滿意咩?!
係既話我真係冇野好講...


我有空既話都想講



指呢個forum開始走下坡....

我唔信你無空囉，成日見你loop文(當然，copy and paste係件好易既事)

有時，講白d，人地比個機會你問，你唔珍惜機會，依舊故我去complain，你覺得人家還有心機去等你去慢慢問?
(定還是，你只係為complain而complain?)

風氣、文化，從來無一套既定標準，如果閣下真係用出面golden/discuss個套文化"監生"套落呢度，

你又唔想下，呢度既版友會有咩反應?
你唔好當正呢個版得你呢類人存在好喎！

雖然，一樣米養百樣人，
但係，一個forum又可唔可以咁做?

況且，站長佢咁忙，站規寫緊少少，少d站友搞事，其實都係一套管理方法黎。

關係係靠雙方既，你唔想人地企到咁硬，大可以退一步。
主動權始終都係閣下度。

如果有站友真係buy你既idea，我估已經有人出聲企係你個邊。

原帖由 AL_71 於 2010-3-6 00:13 發表


唔通你真係對italk既風氣/文化好滿意咩?!
係既話我真係冇野好講...

除左有時發文要諗下會唔會俾人扣分外

其他都好正常既
間唔中可能有D嘈交
但好難會搵到一個地方真係咁平靜...

原帖由 AL_71 於 2010-3-6 00:13 發表

指呢個forum開始走下坡....

你指既係會員質素
定係文章質素
還是文章數目

原帖由 kay 於 2010-3-6 08:35 發表
呢度既版友會有咩反應?

可能呢度大部份版友會用呢個角度諗:
外面的社會太過殘酷，冇法係現實上立足
得italk呢個虛擬世界能夠滿足他們的慾望
佢地既喜好係其他主流forum post
咪俾人狂插...e.g. lift膠,巴膠...etc
結果對呢d主流forum 抱着不滿，唔多like lo
(事實上主流forum既人一直標籤italk既member)

又要行重量又重質，但italk又真係唔多呢類member
係既話A版就可以有多D影評、食評、外國劇交流、時裝分享既文章la
唔似而家咁冇咩呢d文章
(而家睇見得時事評論係最好，真係算有質 )

其實可以咁講，italk既member好既質素只focus係交通,攝影方面
但佢地係日常生活既標準未見真係識得享受 (同毒男差唔多)
而member唔少為低收入人士

如果italk可以兩面兼容既話
多d重量又重質,有中高收入人士上呢度你話幾好le.....(發夢中)

原帖由 Snoopy@FB8617 於 2010-3-6 11:08 發表
你指既係會員質素
定係文章質素
還是文章數目 ...

係指管理層既管治、處事方式仲係好傳統、一d都唔direct
點解戶口事宜、程式問題、舉報違規文章、投訴板主/站友必須電郵到《站長信箱》
唔可以直接開文方便大家咩?
戶口事宜、程式問題、舉報違規文章應該開分版la

文章數目係交通版係OK
但A版文章數目愈來愈少 (同幾年前比)
可能同版面編排有關
除非A版學dixcuss咁
係首頁設熱門話題module
可能會多d人睇 (有冇人回就另一回事)

唔知A區貼文獎上獎可唔可以自動SET呢?
唔駛下下要自行上報...

[ 本帖最後由 AL_71 於 2010-3-7 10:14 編輯 ]