石沉大海的板務處理 (二)

原帖由 chickenbus 於 2010-3-5 12:30 發表
8 v' z* V/ P' x' o) F$ g既然有關板主講到話好多報告都屬於濫用，咁不如你話俾大家聽，
: p4 z- y( H# `% {- R你收到既報告，有幾多對於你黎講係屬於濫用？

7 e  Q. @4 T8 N8 W0 A1 {同埋以我記得，濫用報告功能都屬於犯板規之列，點解你又唔執法？ ...

/ v: G" w( i* L/ ^( J
) j, F/ Z2 e; a2 p濫用報告功能那一項, 板務人員一向執行得較寬鬆

% D, i2 m, {" W% p/ b  |- ^' A; |0 H' l既然有板友問到, 今日又有如此事件發生, 我又和大家分享一下.
) Q$ w& y1 o, H5 L; |1 z3 y/ l
* @: v- b7 c" c! X話說琴日本人的imsg信箱又不斷收到報告, 當中有六個報告是針對同一篇文章的問題, 5個屬同一人發出, 3個屬於4分鐘內連環發出,
另外3個是於本人將有關文章置頂, 表明會處理違規情況後, 繼續發出, 而當中2個又屬2分鐘內連環發出.

- N, ?% Q+ C' k7 U5 S6 D. S2 c本人不明白, 在文章置頂後, 為何相關的兩位板友仍繼續報告, 不待本人處理後再作出行動

當中的指控, 除了少部份成立外, 其他全部都不成立.

往往板友討論中, 有意見不合後, 先是扣分加分, 任何一方態度稍有差池, 板主個imsg信箱就會收到大量意氣用事的報告.
2 n% E' g: O: C  p8 z1 {這樣使用報告掣的情況, 往往容易令一些真的需要處理的報告受到延誤.

. E. n! b& G* i3 jadmin28
hkbw

原帖由 admin28 於 2010-3-5 19:27 發表
- d  X) x! K& m# M( k: ]
) {. Y2 _3 T$ Z
濫用報告功能那一項, 板務人員一向執行得較寬鬆
% n8 A  w- i5 X
2 r/ C2 C1 t( d7 T8 O4 d- l) M既然有板友問到, 今日又有如此事件發生, 我又和大家分享一下.
! x& F4 r  [' u/ N) ]* O: d
話說琴日本人的imsg信箱又不斷收到報告, 當中有六個報告是針對同一篇文章的問題, 5個屬同一人發出 ...

$ I" h+ `" g. w4 {9 v$ E% i
8 u- Z1 m) b2 M' d咁你點樣處理呢類連環 imsg  "攻勢" 先?
我唔話你有將處理事宜置頂以及那堆範文
( R4 _& f8 _$ O: o* _5 x4 v至少有沒有回番一個 imsg 俾投訴者?
) Q3 X9 v( s8 A+ ^! G$ e" e
( ~# A! h# g! U7 p) H: R* t& i恕我先入為主咁諗, 從你以往的回文同埋處理手法
你會視為 "亂用投訴機制" 而不予理會
8 k  F6 }+ a" Z( o$ v8 L之不過, 正如現實上任何人都會遇上所謂的 trouble maker
但呢 d 唔係做板主時應該已經計算在內的嗎?

而作為板主, 某程度上都要做少少公關手段
即使你同樣先入為主覺得某帳號係搞事
你點都要回番一個公式化的說話

如:
你的投訴已經處理, 並... [你已做的行動]...
3 R) U2 `) q' ~) w但亦提醒閣下無須在短時間內連續發多個 "報告" 知會
3 @) ?0 k8 d) e( w9 R以免觸犯站規 xxxxxxxx...

& m+ L# {2 c' N% L危機處理的 1st rule 係未解決問題前, 先軟化個問題 (唔係淡化)
我咁樣寫, 一樣都係拋板規
但係一定比你寫開果堆較易被接受
: E4 ?' I  u( r$ O+ y- v下下咁硬碰硬的, 不喜歡就不理
只係將個問題越搞越大

7 j' k- W# S1 O4 @, \( m3 d[ 本帖最後由 cky 於 2010-3-5 20:57 編輯 ]

原帖由 gn3509 於 2010-3-4 23:51 發表
6 ^2 X3 q1 b$ s2 c點解要改?
夾硬改到自己好似其他論壇咁,只係為左去迎合人地,
2 X; p5 @8 y3 \咁我做乜唔直接去其他論壇?

' f2 O, R5 \7 Z, ?1 \' ^3 ?. R$ H
0 b3 L, g* E; B5 j7 ~8 S唔通你真係對italk既風氣/文化好滿意咩?!
係既話我真係冇野好講...
5 s  _5 i& |+ R2 c

原帖由 3ASV196 於 2010-3-5 08:51 發表

2 U8 @3 y) b: u% W放寬, 其實可以逐條拎出黎開個新topic討論, 講下閣下實際的建議

: h& q$ J4 r8 s; U6 U  ~我有空既話都想講

! S% a6 ]# W  A7 E

原帖由 3ASV196 於 2010-3-5 08:51 發表
2 ^; v! ]$ T+ Y' u, \7 |& \"墜落"係指d咩呢

6 }6 ]- h3 u( B9 [8 j3 A6 p& L( M" U指呢個forum開始走下坡....

原帖由 AL_71 於 2010-3-6 00:13 發表
2 T% A/ G9 ~: P: s2 M3 J
$ r& v# v% h- d- j4 r) b$ Y7 V1 l
唔通你真係對italk既風氣/文化好滿意咩?!
/ z% f  m* f: e' f. O4 C0 F$ b; I係既話我真係冇野好講...
9 I" Z* k: d! t4 a! [9 P

我黎italk就係因為要嚴肅既討論,
如果italk變成跌cut/go登般小朋友當道,粗口俗語橫飛
+ N7 L/ n* e+ X4 k# ?咁我索性去跌cut/go登咪算,仲上黎做乜?

咁樣同走入M記要人地整炒河比你食有咩分別?
* [# z5 k/ J. o" N4 a' W

原帖由 AL_71 於 2010-3-6 00:13 發表

& D& W0 a8 L6 S, I, o/ s+ k指呢個forum開始走下坡....

唔係個個forum都鐘意行重量不重質呢套

+ z  {* q2 |, O" C( a0 h
0 W5 o7 i4 q1 N2 m5 z[ 本帖最後由 gn3509 於 2010-3-6 01:56 編輯 ]

原帖由 AL_71 於 2010-3-6 00:13 發表
# z6 r5 }0 M# ~( c$ F0 W

唔通你真係對italk既風氣/文化好滿意咩?!
係既話我真係冇野好講...
4 f4 Z+ ]) j6 N$ N
! }, l# S1 U8 C
我有空既話都想講

) ~& c3 k! m5 H7 c

8 r& S/ U) ]& E- E5 a0 i- F% u指呢個forum開始走下坡....

3 L2 A- ?9 M2 c9 B% t" p我唔信你無空囉，成日見你loop文(當然，copy and paste係件好易既事)
% W2 y# u7 K& ?( R) }  B
有時，講白d，人地比個機會你問，你唔珍惜機會，依舊故我去complain，你覺得人家還有心機去等你去慢慢問?
(定還是，你只係為complain而complain?)
! B" ]4 Q$ j' D2 b$ p
風氣、文化，從來無一套既定標準，如果閣下真係用出面golden/discuss個套文化"監生"套落呢度，

$ l8 m: M7 H  E1 t你又唔想下，呢度既版友會有咩反應?
! M  H. r6 k9 t: W. t你唔好當正呢個版得你呢類人存在好喎！
# l9 r7 B7 u) i  V5 }+ T* @
雖然，一樣米養百樣人，
但係，一個forum又可唔可以咁做?

況且，站長佢咁忙，站規寫緊少少，少d站友搞事，其實都係一套管理方法黎。
& C% D- \6 S" M7 M( }& o# U0 R  H
關係係靠雙方既，你唔想人地企到咁硬，大可以退一步。
主動權始終都係閣下度。

! ~& x4 d9 X- \6 p& S6 K6 T, M3 l如果有站友真係buy你既idea，我估已經有人出聲企係你個邊。

原帖由 AL_71 於 2010-3-6 00:13 發表

2 t9 A+ G0 E5 T& n
1 r! S; [2 q# L; |; x# i* \1 z' P唔通你真係對italk既風氣/文化好滿意咩?!
8 @0 I3 x! b! E9 u- f: m係既話我真係冇野好講...

除左有時發文要諗下會唔會俾人扣分外
; V2 B+ d% v# {% J
其他都好正常既
間唔中可能有D嘈交
/ b  F" G) ?5 I$ x) F9 R5 o7 o5 G但好難會搵到一個地方真係咁平靜...
1 |" Z. \4 G  {8 b5 ^

原帖由 AL_71 於 2010-3-6 00:13 發表

! H; @2 B) L/ P指呢個forum開始走下坡....

你指既係會員質素
2 H9 B6 F1 o& D定係文章質素
' O( l( @- c% b. Y+ `% v還是文章數目

原帖由 kay 於 2010-3-6 08:35 發表
呢度既版友會有咩反應?

, m3 a8 `) A4 w- T0 x
: g6 }0 G+ h  H6 v9 \! A可能呢度大部份版友會用呢個角度諗:
" x: e- d+ M7 D3 t" ]; X( Z/ i, E外面的社會太過殘酷，冇法係現實上立足
, M( k6 n- E0 |( _6 B得italk呢個虛擬世界能夠滿足他們的慾望
- ^# X" F  f5 v, `( y& ?( ~% d7 n佢地既喜好係其他主流forum post
% J' S3 F6 E+ [( z2 p, Z" [: C咪俾人狂插...e.g. lift膠,巴膠...etc
+ x! Y2 H; e: a/ @結果對呢d主流forum 抱着不滿，唔多like lo
(事實上主流forum既人一直標籤italk既member)

8 P  E7 J$ V1 ]又要行重量又重質，但italk又真係唔多呢類member
係既話A版就可以有多D影評、食評、外國劇交流、時裝分享既文章la
9 t" ^5 x* c0 P& B唔似而家咁冇咩呢d文章
(而家睇見得時事評論係最好，真係算有質 )
- S5 S1 ^' A4 U1 s7 V6 c
! O7 |9 a& E4 l" [其實可以咁講，italk既member好既質素只focus係交通,攝影方面
但佢地係日常生活既標準未見真係識得享受 (同毒男差唔多)
而member唔少為低收入人士
/ N9 d. l9 U# t; j
如果italk可以兩面兼容既話
. b; v4 Q' G# r; E7 I7 O% x多d重量又重質,有中高收入人士上呢度你話幾好le.....(發夢中)

! h; v/ _. w# X: y6 F" j  `

原帖由 Snoopy@FB8617 於 2010-3-6 11:08 發表
( H2 |. }- B" T) C' R你指既係會員質素
9 ^8 g' h9 ^! ]3 B定係文章質素
  Z1 A/ n/ a" o) I! m還是文章數目 ...

8 C+ R! i1 s7 {# U
/ w2 b& Y( w1 e7 E係指管理層既管治、處事方式仲係好傳統、一d都唔direct
2 _7 |/ C" ?3 H: H點解戶口事宜、程式問題、舉報違規文章、投訴板主/站友必須電郵到《站長信箱》
唔可以直接開文方便大家咩?
9 d8 s# E2 m# h( V# L0 F- b戶口事宜、程式問題、舉報違規文章應該開分版la

8 g6 G: r: H8 @文章數目係交通版係OK
但A版文章數目愈來愈少 (同幾年前比)
可能同版面編排有關
# \0 T$ S+ A4 C2 v) W* Q& y% D% L' {除非A版學dixcuss咁
2 N& q% z7 V% [: a  J; q$ n% z係首頁設熱門話題module
可能會多d人睇 (有冇人回就另一回事)
: ?! p' [3 X( v9 s+ n) ]1 D% g6 B
唔知A區貼文獎上獎可唔可以自動SET呢?
4 f# q" M0 C' e唔駛下下要自行上報...

6 e8 N/ G& @, y0 h" H/ t[ 本帖最後由 AL_71 於 2010-3-7 10:14 編輯 ]