石沉大海的板務處理 (二)

原帖由 chickenbus 於 2010-3-5 12:30 發表
* e# @, X1 m  Q6 k- T既然有關板主講到話好多報告都屬於濫用，咁不如你話俾大家聽，
你收到既報告，有幾多對於你黎講係屬於濫用？

同埋以我記得，濫用報告功能都屬於犯板規之列，點解你又唔執法？ ...

3 |9 S( e7 [5 N) x1 t濫用報告功能那一項, 板務人員一向執行得較寬鬆
0 I/ ?4 l" s5 Q& x& f
9 E- u. O: `( u# D) E% F既然有板友問到, 今日又有如此事件發生, 我又和大家分享一下.
: b3 e+ t  y. j1 k; z. {
話說琴日本人的imsg信箱又不斷收到報告, 當中有六個報告是針對同一篇文章的問題, 5個屬同一人發出, 3個屬於4分鐘內連環發出,
另外3個是於本人將有關文章置頂, 表明會處理違規情況後, 繼續發出, 而當中2個又屬2分鐘內連環發出.

' p2 }! f3 \3 L本人不明白, 在文章置頂後, 為何相關的兩位板友仍繼續報告, 不待本人處理後再作出行動

4 J; w) n* a& |. _4 M當中的指控, 除了少部份成立外, 其他全部都不成立.
4 u9 n$ p9 p: o+ x
往往板友討論中, 有意見不合後, 先是扣分加分, 任何一方態度稍有差池, 板主個imsg信箱就會收到大量意氣用事的報告.
這樣使用報告掣的情況, 往往容易令一些真的需要處理的報告受到延誤.

admin28
/ V8 [, _+ u# {  J- ^hkbw

原帖由 admin28 於 2010-3-5 19:27 發表

/ f; u7 V8 I& w0 c3 }; X$ q
  i4 }! P4 E' a濫用報告功能那一項, 板務人員一向執行得較寬鬆

既然有板友問到, 今日又有如此事件發生, 我又和大家分享一下.

" t  |# ^+ a4 o. A話說琴日本人的imsg信箱又不斷收到報告, 當中有六個報告是針對同一篇文章的問題, 5個屬同一人發出 ...

0 G- r2 d, Q! C0 w
& t8 q6 g* k/ x7 X. c咁你點樣處理呢類連環 imsg  "攻勢" 先?
我唔話你有將處理事宜置頂以及那堆範文
; F- T: Q2 w) M' N, f  v3 H9 X至少有沒有回番一個 imsg 俾投訴者?
) a4 K1 T: N$ }. @- F
恕我先入為主咁諗, 從你以往的回文同埋處理手法
你會視為 "亂用投訴機制" 而不予理會
7 f8 u! Y# x  X2 ?之不過, 正如現實上任何人都會遇上所謂的 trouble maker
但呢 d 唔係做板主時應該已經計算在內的嗎?

/ y8 ]1 Z1 q9 Y9 z而作為板主, 某程度上都要做少少公關手段
0 G, G) }' c* h4 j即使你同樣先入為主覺得某帳號係搞事
* m7 H" o) \) L3 w" ^+ b你點都要回番一個公式化的說話
7 a, t' r% u+ c7 W; T: V
3 q  ^' g# t( q4 c" O如:
, ?3 T5 h4 [7 z7 q) l5 A你的投訴已經處理, 並... [你已做的行動]...
. ]- f2 m7 L0 x但亦提醒閣下無須在短時間內連續發多個 "報告" 知會
0 P6 H+ ~5 q/ o6 |/ ~% e以免觸犯站規 xxxxxxxx...
6 I9 N+ H8 @/ r2 ^
危機處理的 1st rule 係未解決問題前, 先軟化個問題 (唔係淡化)
4 L# P6 s5 @8 ~我咁樣寫, 一樣都係拋板規
但係一定比你寫開果堆較易被接受
1 O6 G- I9 q- u) _4 M3 m4 d# n2 O下下咁硬碰硬的, 不喜歡就不理
8 z% M5 A2 Y& t2 H. q  C3 `只係將個問題越搞越大

[ 本帖最後由 cky 於 2010-3-5 20:57 編輯 ]

原帖由 gn3509 於 2010-3-4 23:51 發表
9 t1 x7 y7 A$ Q2 Z- c* ]6 f點解要改?
5 K4 J0 p8 S* x- [( {& \! z$ Z夾硬改到自己好似其他論壇咁,只係為左去迎合人地,
咁我做乜唔直接去其他論壇?

3 R2 ^5 T/ o2 A, _# S0 c8 b
, n+ C( T8 f( r. ~唔通你真係對italk既風氣/文化好滿意咩?!
係既話我真係冇野好講...

0 m* c# z& }. ]& r& A9 G

原帖由 3ASV196 於 2010-3-5 08:51 發表
3 H- n# @# k3 Z
6 R0 o, \# L: ~9 n  C5 v$ i4 u放寬, 其實可以逐條拎出黎開個新topic討論, 講下閣下實際的建議

+ K1 O+ l5 D( l, X我有空既話都想講
/ h3 X; Z, B' B) [7 ]

原帖由 3ASV196 於 2010-3-5 08:51 發表
"墜落"係指d咩呢

* E1 {& `1 u7 s; h7 k1 A; m3 }
+ \0 O9 A% q1 [( Z( u4 _指呢個forum開始走下坡....

原帖由 AL_71 於 2010-3-6 00:13 發表
0 G7 Q  y. U' J2 _& _

' U# F. M. U# |' f- @! j唔通你真係對italk既風氣/文化好滿意咩?!
係既話我真係冇野好講...

我黎italk就係因為要嚴肅既討論,
1 i( @0 Z0 {1 |: M如果italk變成跌cut/go登般小朋友當道,粗口俗語橫飛
9 r6 s: g2 y# _* D咁我索性去跌cut/go登咪算,仲上黎做乜?

4 R( F: L5 f% }7 Z* |咁樣同走入M記要人地整炒河比你食有咩分別?
1 k; q5 C/ `, }. S- D3 S

原帖由 AL_71 於 2010-3-6 00:13 發表

指呢個forum開始走下坡....

唔係個個forum都鐘意行重量不重質呢套

0 r0 ~5 ^3 d$ b, Y, f$ ]* e
[ 本帖最後由 gn3509 於 2010-3-6 01:56 編輯 ]

原帖由 AL_71 於 2010-3-6 00:13 發表
0 B9 ^$ a8 n8 B% S7 Z4 f! c+ k
4 W+ ~! d% }* S% `7 Y
唔通你真係對italk既風氣/文化好滿意咩?!
係既話我真係冇野好講...


我有空既話都想講

# r5 I) f; f4 _2 f5 w

- z0 K0 g' @+ h! s! ^指呢個forum開始走下坡....

我唔信你無空囉，成日見你loop文(當然，copy and paste係件好易既事)

0 Y: e! W7 m3 s- d2 ?$ d, V2 x有時，講白d，人地比個機會你問，你唔珍惜機會，依舊故我去complain，你覺得人家還有心機去等你去慢慢問?
- g6 {! N( w# q$ P( c) s. ~(定還是，你只係為complain而complain?)
) k) E. u7 j/ y7 B
1 f3 z7 \, v7 @- O風氣、文化，從來無一套既定標準，如果閣下真係用出面golden/discuss個套文化"監生"套落呢度，
4 }2 ~/ T" W- I: x) B
: }2 e" f3 W( \0 \你又唔想下，呢度既版友會有咩反應?
9 _( X1 t3 k6 c你唔好當正呢個版得你呢類人存在好喎！
  @, S1 a  p9 p
雖然，一樣米養百樣人，
- g- e1 Q+ ]( }- y6 D) D: U但係，一個forum又可唔可以咁做?

- H" P+ |, m3 G$ V況且，站長佢咁忙，站規寫緊少少，少d站友搞事，其實都係一套管理方法黎。

# S4 r9 v. y  v! u$ x! Q% ^* n關係係靠雙方既，你唔想人地企到咁硬，大可以退一步。
主動權始終都係閣下度。
! R  a* }/ d6 T
如果有站友真係buy你既idea，我估已經有人出聲企係你個邊。

原帖由 AL_71 於 2010-3-6 00:13 發表


唔通你真係對italk既風氣/文化好滿意咩?!
, A0 s3 g) G1 _3 r' n& `7 `; u: Q# z係既話我真係冇野好講...

/ }( |; R" B5 h9 h- J除左有時發文要諗下會唔會俾人扣分外
2 b2 {% q, }0 U; }
7 C) R( i; D( h& a4 f* c0 j! G其他都好正常既
間唔中可能有D嘈交
8 }0 y" L2 D) `1 r& ^; Y  f但好難會搵到一個地方真係咁平靜...
5 V0 y% v* T# w/ m0 F- c; a
0 ]/ w8 }* t1 L: \; ~

原帖由 AL_71 於 2010-3-6 00:13 發表

指呢個forum開始走下坡....

( [+ I% l4 L" V2 e1 e) a! T" Q; Z你指既係會員質素
定係文章質素
+ x6 p6 N) \( H- @還是文章數目

原帖由 kay 於 2010-3-6 08:35 發表
! F# O- d- J6 _9 {7 U呢度既版友會有咩反應?

- Y' @7 ?# p( I0 @; }# ?可能呢度大部份版友會用呢個角度諗:
外面的社會太過殘酷，冇法係現實上立足
. P: O7 d2 D6 U+ _  x' _" s4 p得italk呢個虛擬世界能夠滿足他們的慾望
佢地既喜好係其他主流forum post
咪俾人狂插...e.g. lift膠,巴膠...etc
結果對呢d主流forum 抱着不滿，唔多like lo
(事實上主流forum既人一直標籤italk既member)

! @& Y! w1 [! @; @2 e7 A3 o) |又要行重量又重質，但italk又真係唔多呢類member
' G3 C- p5 j" F' j4 S係既話A版就可以有多D影評、食評、外國劇交流、時裝分享既文章la
唔似而家咁冇咩呢d文章
(而家睇見得時事評論係最好，真係算有質 )
- ?4 h) t% u1 L2 G# X2 X
其實可以咁講，italk既member好既質素只focus係交通,攝影方面
但佢地係日常生活既標準未見真係識得享受 (同毒男差唔多)
而member唔少為低收入人士
7 N  z8 i0 V$ p, T$ b4 ]3 ^
; u1 |( M! h7 r" ]. o7 ~, N如果italk可以兩面兼容既話
0 j, N5 I+ j/ I  ~多d重量又重質,有中高收入人士上呢度你話幾好le.....(發夢中)

2 `6 m/ M. G4 ?: S

原帖由 Snoopy@FB8617 於 2010-3-6 11:08 發表
你指既係會員質素
- ]9 E( k2 Y2 U定係文章質素
還是文章數目 ...

係指管理層既管治、處事方式仲係好傳統、一d都唔direct
2 ?) C) G' Z$ Y8 ]. r點解戶口事宜、程式問題、舉報違規文章、投訴板主/站友必須電郵到《站長信箱》
唔可以直接開文方便大家咩?
& N3 ^  l1 L( Q7 f  |$ ~戶口事宜、程式問題、舉報違規文章應該開分版la
# B! I* ]2 T( L
2 U7 i) G4 Z  V) X% ]) c! E4 v文章數目係交通版係OK
但A版文章數目愈來愈少 (同幾年前比)
- S# B6 p* I$ z( h# B2 e可能同版面編排有關
" `% Y# i$ D3 I# {# P5 r& k除非A版學dixcuss咁
係首頁設熱門話題module
; j# j: @- w1 `2 f  @可能會多d人睇 (有冇人回就另一回事)

唔知A區貼文獎上獎可唔可以自動SET呢?
唔駛下下要自行上報...

[ 本帖最後由 AL_71 於 2010-3-7 10:14 編輯 ]