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hkitalk.net 香港交通資訊網»論壇 hkitalk.net 站務資源中心 (Z) 站務事宜及分板事務討論 (Z23) 石沉大海的板務處理 (二)
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石沉大海的板務處理 (二)

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admin28 發表於 2010-3-5 19:27 | 顯示全部樓層

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原帖由 chickenbus 於 2010-3-5 12:30 發表
+ q+ o( n3 s: T9 _既然有關板主講到話好多報告都屬於濫用,咁不如你話俾大家聽,
+ j4 f9 P/ P% g" B! T7 y" k你收到既報告,有幾多對於你黎講係屬於濫用?; O9 n5 h+ r# r! g9 y. y; F  M& {4 G

* D5 m  @1 _  ]同埋以我記得,濫用報告功能都屬於犯板規之列,點解你又唔執法? ...
8 G( B! P) y$ N( m

- L% I" ~/ R; Z1 B濫用報告功能那一項, 板務人員一向執行得較寬鬆
2 x) d( k* @/ M5 i9 K8 y- }9 L4 o9 H) i6 o1 i
既然有板友問到, 今日又有如此事件發生, 我又和大家分享一下.
: K8 o( l# W8 b0 S
+ E: ?/ A" G- l9 C: A8 y話說琴日本人的imsg信箱又不斷收到報告, 當中有六個報告是針對同一篇文章的問題, 5個屬同一人發出, 3個屬於4分鐘內連環發出, 6 o0 N. H$ I( ^7 i
另外3個是於本人將有關文章置頂, 表明會處理違規情況後, 繼續發出, 而當中2個又屬2分鐘內連環發出.8 C0 n! @- B0 ?: Q/ L' \( t) k
1 f$ t2 ^( m6 f, ~0 R* n3 v
本人不明白, 在文章置頂後, 為何相關的兩位板友仍繼續報告, 不待本人處理後再作出行動& ]9 g2 R8 a3 q; p/ V5 ?4 o) G3 t

; B; n  F* O( y) N3 H! G' `$ i$ Z4 _3 \當中的指控, 除了少部份成立外, 其他全部都不成立.
" d- `" E1 o! }, d  c+ P
  G3 ~1 O0 q  A. e; G往往板友討論中, 有意見不合後, 先是扣分加分, 任何一方態度稍有差池, 板主個imsg信箱就會收到大量意氣用事的報告. 0 }9 Z2 r5 r* w  k; _
這樣使用報告掣的情況, 往往容易令一些真的需要處理的報告受到延誤.) T" x2 U: a" V1 j. H

) p6 Z. Y& }. Q9 c4 g. g+ @admin28. d3 c  W8 z) E) ^
hkbw
A4板,W板,Z4板主,hkbw

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091320906 發表於 2010-3-5 19:45 | 顯示全部樓層
提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽
cky 發表於 2010-3-5 20:55 | 顯示全部樓層
原帖由 admin28 於 2010-3-5 19:27 發表
8 `. r% t$ Q8 B
( i% Q& o0 s3 ?& Q4 s: D0 s/ [5 N6 u9 l" |0 J) D
濫用報告功能那一項, 板務人員一向執行得較寬鬆 2 P& H( m8 h/ g/ s
. y2 [% B& P. }& Z4 |
既然有板友問到, 今日又有如此事件發生, 我又和大家分享一下. ! R* a# ^' z* q+ \
  Q4 h8 B# j  q! p' O7 u3 s
話說琴日本人的imsg信箱又不斷收到報告, 當中有六個報告是針對同一篇文章的問題, 5個屬同一人發出 ...
) D  y9 U/ c5 h0 d
8 _" V( x5 A+ s4 M# |# g
咁你點樣處理呢類連環 imsg  "攻勢" 先?" ^: o3 S$ v1 _% u/ I6 c9 J- K
我唔話你有將處理事宜置頂以及那堆範文; n3 B( t. W0 ?, W- m) X8 m
至少有沒有回番一個 imsg 俾投訴者?# m+ m2 _  ]  P3 P: h
. ^$ ^8 j+ Y- x8 j6 H
恕我先入為主咁諗, 從你以往的回文同埋處理手法$ n) U# N( {) ?( c1 N9 e
你會視為 "亂用投訴機制" 而不予理會
% K5 L7 L- ~$ r- Y之不過, 正如現實上任何人都會遇上所謂的 trouble maker
5 p) m4 V; N: v但呢 d 唔係做板主時應該已經計算在內的嗎?
- G9 c& ~/ d9 e. r% r; z& P; G. M8 ^5 c' X6 J7 `6 _+ @
而作為板主, 某程度上都要做少少公關手段
  L7 W/ `2 z" o/ P9 A8 C即使你同樣先入為主覺得某帳號係搞事1 A7 a5 o4 L9 E7 c7 j2 Z
你點都要回番一個公式化的說話! O9 ?! K0 C2 n. Y9 l8 a! z! c5 [

9 _: C. G, l/ J0 n+ B如: ) k( ^& m; C  {( F
你的投訴已經處理, 並... [你已做的行動]...
1 M0 F( ~- q0 g3 ^% h: g& D& f但亦提醒閣下無須在短時間內連續發多個 "報告" 知會
3 J& \9 F5 v5 D) j以免觸犯站規 xxxxxxxx..." Z" l3 o; P8 F6 I" l; [

  Q! I( I' _0 G# a' r- {0 X- _9 I( x4 }危機處理的 1st rule 係未解決問題前, 先軟化個問題 (唔係淡化)- T% E8 \+ I; N% C! Z* o9 L1 ~
我咁樣寫, 一樣都係拋板規) u- Y- ^" O. @  ^
但係一定比你寫開果堆較易被接受! U6 a2 v& O: x# |' M3 _( y2 z
下下咁硬碰硬的, 不喜歡就不理9 h: W% Z1 D2 u. a  a, Y! N
只係將個問題越搞越大; n1 P6 T9 R# U8 e( [& l! Q/ u

1 G3 t! o2 R; p, x! n( }& j9 ^* u[ 本帖最後由 cky 於 2010-3-5 20:57 編輯 ]

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AL_71 發表於 2010-3-6 00:13 | 顯示全部樓層

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原帖由 gn3509 於 2010-3-4 23:51 發表 * ?* }+ `$ x) w! e
點解要改?
: m# Y% u6 b2 r9 `/ O# d4 {夾硬改到自己好似其他論壇咁,只係為左去迎合人地,2 i* F/ a9 ]$ u+ N* m- [
咁我做乜唔直接去其他論壇?

$ T! ^$ c4 i1 i0 }, U- e  V( U  }" b6 X
唔通你真係對italk既風氣/文化好滿意咩?!
) E& m5 s3 d! V係既話我真係冇野好講...
4 Z; A4 d: {/ k0 A4 B$ O4 e& \- c$ L  m* t+ Q7 n
原帖由 3ASV196 於 2010-3-5 08:51 發表 8 L* ?8 N+ {0 {* G* B
8 b% y( F& }: R. H' H7 Z0 W, F0 K
放寬, 其實可以逐條拎出黎開個新topic討論, 講下閣下實際的建議

& p5 U% }4 i; Q/ `# d+ C' A我有空既話都想講( w6 X* b2 n, X, E4 D! {

! q' i0 N" @3 L) E5 R6 o
原帖由 3ASV196 於 2010-3-5 08:51 發表
2 p4 n  g2 E. I% u"墜落"係指d咩呢

) x0 _3 |) k0 x7 [* j: ]8 V8 D% v3 C! z2 h' D$ M+ A/ J7 U
指呢個forum開始走下坡....
edhong 發表於 2010-3-6 00:39 | 顯示全部樓層
提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽
簽名被屏蔽
gn3509 發表於 2010-3-6 01:44 | 顯示全部樓層
原帖由 AL_71 於 2010-3-6 00:13 發表 # W, J; N  l4 n( m/ I1 ~
5 L2 c) P& c" S( U2 i7 s4 r

0 Q) }% p) ~+ h9 x$ c) J唔通你真係對italk既風氣/文化好滿意咩?!
( H( ]# U* b! H) `  M, Z6 a係既話我真係冇野好講...2 V4 `( y/ _' l4 _! t, {
我黎italk就係因為要嚴肅既討論,% N8 ?5 Z& r0 L* u$ B% w
如果italk變成跌cut/go登般小朋友當道,粗口俗語橫飛) o2 k- D6 L' s. a) i6 _0 q
咁我索性去跌cut/go登咪算,仲上黎做乜?  h- L7 l7 ?  ^# \

7 `  @  D& ^  D) \咁樣同走入M記要人地整炒河比你食有咩分別?, \* z% w: J2 m9 d  ?
2 G& c. w  c) x# [
原帖由 AL_71 於 2010-3-6 00:13 發表 6 e) |% h# {5 ^+ |! }( Q3 f
- _% u5 p  q" B& t# z
指呢個forum開始走下坡....
/ @: I* O) @- N/ e) ~1 b
唔係個個forum都鐘意行重量不重質呢套

* T! Q: ?- e& j( E) l: R
: j- q& Z; @" P: y# p5 }[ 本帖最後由 gn3509 於 2010-3-6 01:56 編輯 ]
今期流行:690是原罪
kay 發表於 2010-3-6 08:35 | 顯示全部樓層

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原帖由 AL_71 於 2010-3-6 00:13 發表
% U, i, K" `+ f- J; ?8 y/ G8 {) F5 }* a( }( W
" v6 `. [( K9 v
唔通你真係對italk既風氣/文化好滿意咩?!
7 ]# ^- a! L) o7 O係既話我真係冇野好講...$ P* ^; h) ]. i, b0 j* K4 p

) V; {' o: T3 ^- N! {
, ~# }# T4 Q0 i/ y我有空既話都想講% F; y. \/ [7 c/ {* O% X8 r
  a# f* q6 ?# C& W( E

/ n8 m. K, W; k( d  D8 ~- Z8 D6 W* A- E9 q4 T+ [
指呢個forum開始走下坡....

; j3 j# g+ p/ w* L0 B9 B8 [我唔信你無空囉,成日見你loop文(當然,copy and paste係件好易既事)
, I9 T$ k& }7 Y; r3 D6 t( G. |2 m0 z. o$ h4 r3 o, Z) G; j9 _
有時,講白d,人地比個機會你問,你唔珍惜機會,依舊故我去complain,你覺得人家還有心機去等你去慢慢問?
9 K( {; l- Z; |# c; W& Y(定還是,你只係為complain而complain?)0 j) X/ e; }1 R! n" S  M
% Z3 m7 E6 ^' p* w3 p, _
風氣、文化,從來無一套既定標準,如果閣下真係用出面golden/discuss個套文化"監生"套落呢度,
' J) j$ q8 a$ E% S
8 x8 c7 Q( V# n- {你又唔想下,呢度既版友會有咩反應?8 t, a) g5 u) n' g; C) h) T7 W
你唔好當正呢個版得你呢類人存在好喎!* M/ q, }# p3 c5 Z

' F2 F" X) }$ X% o雖然,一樣米養百樣人,
8 Y. S+ H8 j; K; o# h1 ?+ F但係,一個forum又可唔可以咁做?
+ W2 `, [  r6 R( E3 F
$ V8 H7 V& H+ b) R2 H# P  S7 D% ]況且,站長佢咁忙,站規寫緊少少,少d站友搞事,其實都係一套管理方法黎。& m, e# p9 i: {1 f& L

& z' `" H; L0 Z( _  ?0 R0 F關係係靠雙方既,你唔想人地企到咁硬,大可以退一步。" X% J+ U$ y( l- D. a9 J- \  c
主動權始終都係閣下度。9 t: J. b7 Q- z; r6 L3 n+ i7 x

1 t% Q4 i) g$ v0 R如果有站友真係buy你既idea,我估已經有人出聲企係你個邊。
謝絕不當行為站友
091320906 發表於 2010-3-6 09:37 | 顯示全部樓層
提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽
Snoopy@FB8617 發表於 2010-3-6 11:08 | 顯示全部樓層
原帖由 AL_71 於 2010-3-6 00:13 發表 / p" E  X; R  Q' C# z% `, f
$ R; z8 o8 U9 q

% z) J* I5 |+ ~8 N唔通你真係對italk既風氣/文化好滿意咩?!
( d4 t2 ?2 u- a' d2 X7 z係既話我真係冇野好講...
" U  i/ \8 E# X1 d1 b* Z
除左有時發文要諗下會唔會俾人扣分外( y; U& z- X7 k- _
" b8 E) ]; ]0 I; _
其他都好正常既7 i2 u7 a8 k# ?
間唔中可能有D嘈交
" V5 K- q8 l3 q" V% \但好難會搵到一個地方真係咁平靜..., [) s5 t2 x9 F
# l4 J3 o+ k. }7 P8 S$ X
原帖由 AL_71 於 2010-3-6 00:13 發表
7 h9 q0 i/ z0 T3 t! N8 J: J& J0 h! |2 X
指呢個forum開始走下坡....

3 y7 Z1 y# P, p/ n你指既係會員質素6 |* I9 {. B6 H1 Q, Y; w
定係文章質素
2 Z6 S$ c7 F# O& z+ N; c/ R還是文章數目
AL_71 發表於 2010-3-7 10:04 | 顯示全部樓層

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原帖由 kay 於 2010-3-6 08:35 發表
- N$ q% ?. Y7 h呢度既版友會有咩反應?
! M; V0 ~: O; G* @
: X, G  K8 N6 e; y/ l4 H+ G
可能呢度大部份版友會用呢個角度諗:
4 Z# @$ [5 b( _5 [9 j* B( p外面的社會太過殘酷,冇法係現實上立足% ]- d" a- t" V# A6 l; K
得italk呢個虛擬世界能夠滿足他們的慾望4 X: F5 v' y  P3 u6 H4 i5 W' D
佢地既喜好係其他主流forum post
4 k& C9 O% _# G* G" w5 H咪俾人狂插...e.g. lift膠,巴膠...etc
2 P$ g6 x* V1 f: W, \; I7 ?( S結果對呢d主流forum 抱着不滿,唔多like lo
) g& l: \2 Z7 s0 V& Y" p# I' V6 E(事實上主流forum既人一直標籤italk既member)
) y! u4 u& W3 w% T( @; P' R; L3 w2 y
又要行重量又重質,但italk又真係唔多呢類member' u$ L5 S+ G# I9 \/ J
係既話A版就可以有多D影評、食評、外國劇交流、時裝分享既文章la/ T0 ]/ o0 V+ ]: X+ n& Y+ X
唔似而家咁冇咩呢d文章
6 v) D9 B' ]4 E1 J3 }3 o; R# A3 _(而家睇見得時事評論係最好,真係算有質 ), J2 t  U" P- I' b
2 U! d9 q) c6 B5 Z) S  v& p# L# F
其實可以咁講,italk既member好既質素只focus係交通,攝影方面
, a7 n& ^/ I; M: e/ j但佢地係日常生活既標準未見真係識得享受 (同毒男差唔多)
4 r" H3 S- h! D& v. E  p7 s" B$ x+ W/ T而member唔少為低收入人士' U$ h! j* m1 m1 m2 ~) z  n
. h1 P) _+ N5 y# O7 p
如果italk可以兩面兼容既話 ' d% l# f' }; \8 m1 b$ B
多d重量又重質,有中高收入人士上呢度你話幾好le.....(發夢中)0 P, u" R0 R* b$ M1 D$ x$ l

/ J: c) [# }$ r5 p1 K8 P3 F4 M# d( K
原帖由 Snoopy@FB8617 於 2010-3-6 11:08 發表
6 P; W' J: O1 H# N4 d8 j' ?' s你指既係會員質素  O) w: Q- g- @8 N
定係文章質素+ H6 W( r0 \% N* x
還是文章數目 ...

4 O  }: N( ]9 t6 H' \+ t/ \! `
3 @% t. G+ p, l! N+ m係指管理層既管治、處事方式仲係好傳統、一d都唔direct4 J& T0 x5 _- w# r3 h9 h
點解戶口事宜、程式問題、舉報違規文章、投訴板主/站友必須電郵到《站長信箱》
9 b- @4 s* k5 t. {4 p$ f$ [0 ?5 J唔可以直接開文方便大家咩?
! p7 i% o2 s! V, l戶口事宜、程式問題、舉報違規文章應該開分版la  R& Q! n+ Q2 b) n. J

0 B% E4 S# y) q. v文章數目係交通版係OK' c6 Q/ B3 P) {3 Z7 O/ a1 U" |$ z
但A版文章數目愈來愈少 (同幾年前比). R9 ^/ ~2 `! q1 \) ?
可能同版面編排有關
2 {! v, g9 }) z( T除非A版學dixcuss咁
3 k; A4 u$ b) j6 a! ~" t係首頁設熱門話題module* q/ i0 j2 u4 e2 O
可能會多d人睇 (有冇人回就另一回事)
! W+ n- }4 G$ O! y$ A& ?
2 w/ _8 ^; [3 l; g9 f. N& D唔知A區貼文獎上獎可唔可以自動SET呢?
9 J# `5 |, j5 C8 P4 h  B& _& U唔駛下下要自行上報...
2 r7 r2 ~! X5 q: R; P) N0 d. L8 {2 U8 A* ?. O4 D6 H7 o
[ 本帖最後由 AL_71 於 2010-3-7 10:14 編輯 ]
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