九巴龍運推出八達通自動退款機制 (Update: 加入新巴城巴)

九巴龍運推出八達通自動退款機制，讓乘客更直接、方便地領取涉及車資問題的退款。

乘客可透過下列途徑領取退款：

• 透過八達通乘搭全線九巴及龍運巴士
• 設於指定港鐵站及商場內的八達通服務站，詳情及位置可參閱八達通網頁
• 已安裝了「八達通」手機應用程式的流動裝置(iOS流動裝置用戶須配備八達通流動讀寫器)
• 八達通PC閱卡機
• 全港任何一間7-Eleven便利店以八達通消費或增值
  

另外乘客可以透過下列網頁查閱九巴及龍運未領取的退款記錄：
http://www.kmb.hk/tc/services/refund.html

新巴城巴亦有，請見 reply #5

自八達通apps開始提供 "退款" 功能﹐不同公司便應該引入這些方便顧客的退款方法。
單是用番八達通apps 及 7仔交易時退款﹐已經好足夠。
而家自家設備交易都可做埋退款﹐真係更進一步﹐更方便乘客。

我係其中一個需要退款既乘客，早前因巴士發生車禍及之前另一單車禍導致其後巴士嚴重脫班及滿客，以致本人因時間問題而自行乘搭地鐵。
九巴今日主動聯絡我，可酌情以現金退回車費，但八達通退款暫未能生效。

一大大大大德政。
根本所有直接經八達通公司既交易商戶，都應該用到八達通既官方退款啦。
(非直接經八達通公司，例如D小文具店係幫襯銀行做中介，買/租部八達通終端機，O係查閱機只查到「零售」或「雜項」的商戶)

寫得出名既港鐵、7-11、OK、輕鐵、九巴應該要有，快餐、超市理論上都要做下啦)

lsc04d11 發表於 2017-2-28 19:35
一大大大大德政。
根本所有直接經八達通公司既交易商戶，都應該用到八達通既官方退款啦。
(非直接經八達通 ...

根本所有交易最終都係要八達通公司做結算，自有官方退款方法後(經官方apps, 7仔)，有任何退款都可以經八達通公司處理。

只不過細鋪收錯錢好多時都係即退cash，連快餐店都係即退cash，極有效率。唔會用得著直接退款到八達通卡。(斷估你都唔想等幾日才收回退款啦)

只有自助付款的方式(例如巴士，mtr，汽水機之類)，有爭議要check record 去了解是否需要退款，才有需要用這些方便用家的方法退款(官方apps/7仔)。


至於官方退款，其實都要睇商戶用什麼收銀設備，軟件程式是否可支援，以及交易對數金額，唔係話加便加的。

kei_hk 發表於 2017-2-28 20:34
根本所有交易最終都係要八達通公司做結算，自有官方退款方法後(經官方apps, 7仔)，有任何退款都可以經八達 ...

梗係講緊唔係即時察覺到既扣錯錢啦！
或者係技術上扣多左錢/錯錢。

你講O個D，根本係收銀有錯，唔係技術出錯，梗係唔洗八達通公司「埋單」啦。

九巴若司機調錯方向，冇轉乘，即時同司機講都冇用，佢CHECK唔到你有冇搭「要轉乘既車」，就係咁先要經過八達通紀錄查數，核實後再退者。

剛剛發現新巴城巴都出左自動退款機制.....
http://www.nwstbus.com.hk/octopusrefundenquiry/tc/details.html

新城寫得比較清楚，退款係指「於城巴新巴路線上
因八達通機設定錯誤而多收之八達通車資」....

我都係鍾意佢寄支票返黎，重點係行政費用夠高

我想問下係咪唔需要去CS投訴

佢自己撈到d數有error，就退錢？

不過如果係咁既話，3間公司都聰明

揀係八達通卡開始換卡既時候搞

遲下八達通公司可能又話想鎖舊卡迫人用新卡