港鐵延誤原來有得退車費？

https://hk.news.appledaily.com/local/realtime/article/20180708/58414225
「不少市民都稱不知有關退款措施，馬小姐和姚先生均有遇過班次延誤的情況，但兩人都未聽聞過有退款政策。馬小姐表示，港鐵若果有此政策就應該公開，因為市民不知情的話，「推出都冇用」。姚先生也認為港鐵應公開政策，否則會令公眾對港鐵的透明度存疑。

港鐵發言人指，一般而言，所有港鐵乘客須繳付適當車費。如遇上列車服務中斷，港鐵會因應需要及現場情況，調整出閘機，乘客出閘時不會被扣除車費。就個別情況，車站職員會本著服務顧客的心，希望盡量幫助乘客，可能視個別情況作出個別安排。乘客如有任何有關事故期間的票務查詢，可向車站服務中心查詢，職員會作出適當跟進。」
退款機制唔完善！收收埋埋甘

意思係咪上咗班延誤咗ge車(而唔洗同一個站出入閘)都有機會退款? 謝謝(我睇完單新聞唔係太明wo