因電訊商光纖電纜受損 九巴及龍運顧客服務熱線受影響

https://www.kmb.hk/news_detail.html?id=923&year=2024

九巴接獲電訊商通知，因一條位於佐敦及尖沙咀的光纖電纜受破壞影響，九巴顧客服務熱線2745-4466及龍運顧客服務熱線2261-2791暫時未能接通。乘客如有查詢，可使用手機應用程式App1933及九巴網頁的bot1933即時對話功能，聯絡九巴及龍運。

原來九巴個系統唔係喺寶輪街/九廠?
而係喺尖沙咀/佐敦?

Quanta 發表於 2024-6-11 17:51
原來九巴個系統唔係喺寶輪街/九廠?
而係喺尖沙咀/佐敦?

但係客戶熱線聽電話啲人係坐喺沙田廠

嗰時同CS 未講完就自動cut線，諗住再打返去嘅時候 結果打唔到，以為自己電話畀電訊商封鎖咗，之後check 左係冇事嘅～
嚇到我😔好彩打去其他電話仲可以～
BTW 光纖電纜同總機並無任何關係，光纖電纜是把傳輸至總機，即使總機受損，只要光纖電纜冇壞，就唔會受任何影響～ 如果光纖電纜壞咗～而冇另一條線傳送之總機嘅話，就會影響電話熱線嘅運作～希望大家明白上述意思～如熟悉相關行業的人士麻煩補充😊

17：58 服務回復正常

一係九巴買嘅係unprotected service而又無再買backup，一係九巴買嘅係protected service而電信商果邊switchover failure

其實電訊公司中午時份已經出事

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