觀光城巴內地乘客多付車資要求退款 與車長爭執

昨日有內地遊客由尖沙咀乘搭觀光城巴H2K前往中環時聲稱多付車資要求退款，其後與車長發生爭執。其中一個老翁作勢向前推，車長跌倒受傷送院

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call 返城巴CS有幾難？
明明佢地系上面唔係上訪都識既咩？

西九小確幸 發表於 2026-9-18 12:24
call 返城巴CS有幾難？
明明佢地系上面唔係上訪都識既咩？

雙方都係做場戲

昨晚車長群組流傳影片，顯示一名城巴車長被操普通話乘客指罵「騙錢」，涉及約40元，當中一名自稱80歲男乘客情緒激動，繼踢向同行人士後，更疑推跌車長，車長倒地不起，而男乘客其後在鏡頭下自行躺在地上聲稱遇襲及心臟病。救護車及警方後來到現場處理。

據傳媒引述警方及城巴回覆，一名80歲持雙程證內地老翁由尖沙咀上車乘坐 H2K 線，巴士到達中環碼頭巴士總站後，有乘客懷疑在使用手機為同行人士支付車資期間，掃碼多於所需繳付的車資數目，並即場要求車長退錢，車長隨即向乘客提供顧客服務部聯絡資料，以便其辦理退款程序，及後有人情緒激動，60歲孫姓男車長被推倒地上及感頭痛，由救護員將他送往瑪麗醫院治理。經調查後，警方指事件沒有涉及襲擊成份，案件列作「糾紛」。

由於 H2K 回程返回中環時採用落車拍卡模式，加上採用掃碼形式繳付小童及長者優惠車資時要先按掣選擇，而非八達通或內地長者乘車優惠般直接拍卡，不少遊客不知如何繳付優惠車資，因此不時發生乘客糾紛，甚至誤以為巴士公司或車長「騙錢」。

網傳影片轉載:  https://facebook.com/reel/1749452496264195/

城巴退款手續仲耐過九巴…………可能要接近一個月先會退返錢
現時使用微信搭車碼/支付宝**/Alipay HK 易乘碼**乘搭城巴時，如已經設定使用者是小童/長者時，掃描成功後，系統會自動扣除所需車費，無需在收費器上調教使用者
-須預先在手機上設定
**九巴/龍運適用
雲閃付除外