巴士公司回覆投訴的固定答案

[ref=385319]ricky[/ref]  在 2005-10-4 04:42 PM 發表:

最壟統的是「多謝閣下的寶貴意見，本公司會盡快跟進上述的問題。」
差不多你投訴乜都可以咁答。

唔咁樣答又應該點樣答呢？ (唔答明顯唔係一個考慮)

[ref=385333]komodo[/ref]  在 2005-10-4 05:07 PM 發表:

由交通投訴組轉達自九巴的答覆，係英文版，將運輸署和區議會都拖埋落水做擋箭牌。

但有時，真係佢地都有份影響到巴士公司決定喎

講開就慶慶地, 試過一次朝早打去投訴扣多左錢, 佢地話
先幫我紀錄低, 下午再打返俾我. 如是者等左幾日都仲未
有回覆, 咁就再打返去啦, 今次又再幫我紀錄低d資料, 又
話跟進梗(我心諗係就唔好口輕輕話即日覆我啦!!), 好啦,
再等多一個星期, 又係咁o既答案, 到最後... 當然係人地當
無事發生過, 唔單只唔覆返我, 而且連錢都無退返俾我!!!
幾次夾埋無左十幾蚊!!!!:mad:

[ref=385526]petcity[/ref]  在 2005-10-4 09:05 PM 發表:
但有時，真係佢地都有份影響到巴士公司決定喎

我都明呢個係事實，我建議得，就梗係覺得個方案顧及到受影響人士，又方便到大多數人。不過如此回覆，就畀我一個一錘定音的感覺，冇傾的餘地，唔會同你跟進，事實就是如此的感覺。我就唯有繼續接受囉。

好在依家可以用電郵畀意見／投訴，唔駛蝕郵票錢。

[ref=385249]kay[/ref]  在 2005-10-4 13:22 發表:

很多時見到巴士公司回覆在報紙上投訴,我就見得咁多:
班次-大致正常,交通擠塞,壞車
車長態度-會訓示有關車長
單層巴士(最近)-為了照顧輪椅人士需要
冷氣-已設定到21or22度(不同公司不同溫度)
除此之外還有沒有 ...

巴士公司為了形像，即是投訴是無理也好，也一定不會直接在回覆中指出投訴者任何不是，只會說多加留意之類。

我個人而言幾欣賞新巴既態度
send完投訴信去好快就有回音
最快果次4分鐘就回左我..
同埋新巴果d唔似係有範本既回應黎..
因為我見個知字打錯左做個佑字
(因為倉碼知字同佑字一樣，人大口)

[ref=386332]5074[/ref]  在 2005-10-5 21:01 發表:

我個人而言幾欣賞新巴既態度
send完投訴信去好快就有回音
最快果次4分鐘就回左我..
同埋新巴果d唔似係有範本既回應黎..
因為我見個知字打錯左做個佑字
(因為倉碼知字同佑字一樣，人大口)

可能佢連個範本都打錯呢

所以話send建議呢回事，最好都係搵區議員幫手#8)

[ref=385949]komodo[/ref]  在 2005-10-5 09:20 AM 發表:



我都明呢個係事實，我建議得，就梗係覺得個方案顧及到受影響人士，又方便到大多數人。不過如此回覆，就畀我一個一錘定音的感覺，冇傾的餘地，唔會同你跟進，事實就是如此的感覺。我就唯有繼續接受囉。

好在 ...

咁我又唔覺得佢係錯喎，你都識講你覺得你顧到人，方便到人
倒轉區議會又係另一方案咁講，你係巴士公司，可以點呢？

有時，我地行家，總會覺得自己意見一定好，但事實是否如此？
未必囉

[ref=386332]5074[/ref]  在 2005-10-5 21:01 發表:

我個人而言幾欣賞新巴既態度
send完投訴信去好快就有回音
最快果次4分鐘就回左我..
同埋新巴果d唔似係有範本既回應黎..
因為我見個知字打錯左做個佑字
(因為倉碼知字同佑字一樣，人大口)

唔通寫信會好過用口講?? 我就好唔滿意佢o係電話入面o既態度~~

[ref=385257]nwfb1601[/ref]  在 2005-10-4 13:31 發表:

巴士站無上蓋：因路面問題而無法加建上蓋，但會將
建議紀錄在案。

如果佢話紀錄在案
即係冇ban到你既意見
都仲有機會