石沉大海的板務處理 (二)

原帖由 3ASV196 於 2010-3-5 08:51 發表

2 Y0 P: C8 N/ f9 {
4 O, K$ ?& }! W# n2 K6 T
之前講過的, 我唔再講la
# A% F9 H# C4 p- M
) X% }, h* x" |8 J% U0 d0 ~5 u$ |3 q: E不過對於閣下多次在此對hkitalk 的價值觀/希望
放寬的期望發表言論, 相信閣下自己都見到,
在回應版友之中, 又有幾多人對閣下的意見係
; F" _: L  s* c表達支持?

  r: [& h% a5 y: ~# i! F' \+ ?閣下上文用到2次"大家", 但不妨直言,  ...

或者可能呢度既風氣較特別，定還是多年的洗禮，一般版友，無起事個陣係唔會點係Z版出聲，
# S( A" v' x* i- s0 I就算出聲既都係個幾位常客。
4 O. }$ H3 _2 I" C' N: p/ \+ ^
我覺得，有d野唔駛講到出口，行動最實際，上唔上呢度，又唔係站方可決定既。
就算上黎，都唔等於覺得呢度乜都好啦。(有唔少版友其實都係邊鬧邊上)

' F+ ?4 Y. b6 t9 y3 q: e& U# y4 ]% B如果該站友可以成功帶起一班平日唔出聲既人出下聲，或者大家都會有興趣慢慢傾。

hkitalk可能因為歷史既關係，所以有班捧場客。
. o( z  {1 J2 x$ x% i/ |, b而近年巴迷界開始有人抬頭，互聯網資訊流通，
9 s: e  b* p8 b1 u( S0 f+ K4 ]6 p唔少人係各大巴士forum有acc，多就唔會嫌多，
) ~5 T1 p! j" z, qitalk其實做左咁多年，係依家先得到多d甜頭。
- x6 X% x! v+ Y1 W0 L7 u) H
但是，版友既質素亦衝擊緊呢度。
- a  }& C2 i& O' f- y我覺得站方係要從兩者找平衡，須知手掌是肉，手背也是肉，其實對於一個管理者亦是大難題黎。

原帖由 091320906 於 2010-3-5 09:17 發表
, U4 u8 n) W6 S& l3 n, {
其實最應該做既係增加透明度,
" b$ W2 W6 _" v6 w$ I
呢d野每次都係電郵既話,ipower同apower每次都係pm既話,
8 |' R) T; |& O好容易引起上面板友所講,
有可能走漏眼/無故拖延/意見接受態度照舊/黑箱作業,
我個人覺得應該響Z度開個板係處理投訴,
! W, t/ \2 [: [3 N4 {* f1 X而開文者 ...

% W' K( ?; D3 o3 g; H" v$ v
+ e" t; {; d- |其實直言, 我睇呢度, 都係第一次聽有pm "走漏眼"...@@
$ [3 ?$ e+ ~) e6 L* k" v* ^
# w7 y1 W3 Y; I6 Z- _或者咁講, 公開我本人睇, 就唔覺得有問題gei, 但不要期望
& [( d0 R% @$ C! S公開左, 處理一定快好多/點樣, 因為實際處理始終要版主/站長
去做..
; c% J; C8 d( ]. V8 E
. j% Q( p3 {' C9 B" m# Y' g* i5 G當然, 我地本身亦要睇返, 站長本身那一個方式處理較方便...
; B& h5 z# ]2 z- b
4 C) u8 v% P5 H. _( a3 [其實現時情況, e-mail/pm左, 如果無回應/無處理, 先係z版講,
2 a( E) ?- \; F* {! w4 c7 _本身都ok gei...

原帖由 kay 於 2010-3-5 09:14 發表

或者可能呢度既風氣較特別，定還是多年的洗禮，一般版友，無起事個陣係唔會點係Z版出聲，
就算出聲既都係個幾位常客。
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9 v$ K* W3 l0 g  C: |- F4 t我覺得，有d野唔駛講到出口，行動最實際，上唔上呢度，又唔係站方可決定既。
: e9 @, w6 W% R$ c$ S: }就算上黎，都唔等於覺得呢度乜都好 ...

" l! a; C/ g" I2 n其實以我所以知, 站方是有參考出面討論區情況, 如早年, 點解hkitalk 會大幅增大
# U7 J- j" {5 P; y* N' g7 [# w/ d' _討論範圍(A區), 其實就是睇到當年討論區的多元化.....而點解之後係主版面, 將B
區放最頂, 而A區放較低位置, 其實就係因為面對其他多元化討論區, 及睇返hkitalk
站友情況, hkitalk 要集中返去交通方面的專業討論....

我同意有關站友質素影響, 始終, 我唔認為一個討論區越多人越好, 反而更重要係
- |( Y8 A' l5 R文章本身的質素....及有一定的合理人數.....而就hkitalk 而言, 現時仲係交通方面
較好的討論區, 版友出文數目等, 亦於可觀情況, 暫時未睇到有好大有關於需求的
$ n$ p) |- {$ x# [) N1 ~7 {2 X; K+ B問題...

原帖由 3ASV196 於 5/3/2010 09:28 發表

% g; v6 T8 X7 e! c# ?其實現時情況, e-mail/pm左, 如果無回應/無處理,
4 R- C% X" `0 \( L: k( d% ?8 _先係Z版講, 本身都ok gei...

! y9 z! x4 k- A, S如果無人睇住下站友講乜，任貼 Z 板好易失控，
尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話，
好難期望站友可以自己控制反應。

原帖由 238X 於 2010-3-5 10:22 發表
: R7 T9 N  w; k9 Y+ h! m- R
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" N- E) S( Q) b: @# j! q5 I) X如果無人睇住下站友講乜，任貼 Z 板好易失控，
尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話，
好難期望站友可以自己控制反應。

其實個條rule未出之前，Z版任貼情況係咪好嚴重?

原帖由 238X 於 2010-3-5 10:22 發表
  J2 M- h# B* }7 F5 q* K4 `
0 i) e3 r8 m+ U/ P% y/ |
. o! R$ R' {' n7 \5 r5 e7 q如果無人睇住下站友講乜，任貼 Z 板好易失控，
尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話，
' |1 O3 q8 D) `# _好難期望站友可以自己控制反應。

咁Z版有輪任版主, 嚴格黎講, 又唔會無人睇住gei..
, p# H) n# |. w+ x
; I- h& j0 I) J% j$ H% y* l0 S其實現時都會出現一d Z版的站務爭執....

原帖由 238X 於 2010-3-5 10:22 發表
# J  u" s" E, d! _1 P, D
如果無人睇住下站友講乜，任貼 Z 板好易失控，
尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話，
; T. |( Z% T: I好難期望站友可以自己控制反應。

, C  Y7 U7 |9 _（個人意見）

原則上不反對公開，唯一問題係可能對投訴人及被告雙方都不公平。

3 ?7 M: s% @* \% U* q個人認為，as a concession（即係本來咁做都唔係幾好，但係單靠自律似乎行唔通），
應該訂立一套處理投訴程序，例如：
! |7 m. V. b8 Y* I1 j/ I1. 站務人員收到投訴後，必須於72小時內回覆，讓投訴人知道投訴已被處理。最低限度「已閱」兩隻字，恐怕不會花太多時間。
1 T9 r. V8 j* Z  E# G( e! k2. 投訴表證不成立（例如昨日收到一個投訴，某篇文因為貼巴士總站照片，裏面沒有巴士照片，投訴人認為違反B3規則），應即時簡短回覆投訴不成立之原因。

, j5 u7 e. _* U; |$ |9 N話時話，B3板情況比較特別，我地幾個好可能應該傾下，收到投訴應該點處理。

既然有關板主講到話好多報告都屬於濫用，咁不如你話俾大家聽，
" M1 w: k1 a2 M) E" P你收到既報告，有幾多對於你黎講係屬於濫用？

同埋以我記得，濫用報告功能都屬於犯板規之列，點解你又唔執法？