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hkitalk.net 香港交通資訊網»論壇 hkitalk.net 站務資源中心 (Z) 站務事宜及分板事務討論 (Z23) 石沉大海的板務處理 (二)
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石沉大海的板務處理 (二)

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kay 發表於 2010-3-5 09:14 | 顯示全部樓層

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原帖由 3ASV196 於 2010-3-5 08:51 發表
8 s/ k0 h$ s8 o  r) O' Z3 `( s6 t& l

- n) ~3 I0 c- `# d4 b" W! t& Q, L: I
之前講過的, 我唔再講la ( [" c, |# b* @$ l+ M: H% D  n

9 |& M8 a9 R$ f" C不過對於閣下多次在此對hkitalk 的價值觀/希望
/ s* V( Y( }2 A! X5 C2 d放寬的期望發表言論, 相信閣下自己都見到, : l2 b/ @/ ]# Y) G& H* X' U# |
在回應版友之中, 又有幾多人對閣下的意見係
7 F: Q8 H7 W! q  h1 ?* g6 m表達支持?: O) }/ b! u/ R, `% P) M( g0 S* {

5 v* l7 I( m7 k2 Y閣下上文用到2次"大家", 但不妨直言,  ...

1 z. ~+ z' M2 o7 u/ E7 H或者可能呢度既風氣較特別,定還是多年的洗禮,一般版友,無起事個陣係唔會點係Z版出聲,+ }; P9 n$ A$ |: j* g5 Y7 E
就算出聲既都係個幾位常客。$ S# k" X8 [1 l; A$ r! J

3 ?- D: Z* i2 v+ w% S我覺得,有d野唔駛講到出口,行動最實際,上唔上呢度,又唔係站方可決定既。  M2 P) Z1 j' `4 B+ c* M. a
就算上黎,都唔等於覺得呢度乜都好啦。(有唔少版友其實都係邊鬧邊上)# w* I5 I, L) S$ e4 |

+ I; E/ {  m; B7 D7 i如果該站友可以成功帶起一班平日唔出聲既人出下聲,或者大家都會有興趣慢慢傾。
, O- F6 o; r/ |5 G9 I% l! J4 o3 [  i6 D/ z( S8 p
hkitalk可能因為歷史既關係,所以有班捧場客。! o" L! J9 O" f5 w! S
而近年巴迷界開始有人抬頭,互聯網資訊流通,
1 u4 P* y' [6 G$ l* O, A7 X4 x# v唔少人係各大巴士forum有acc,多就唔會嫌多,
6 ^1 S6 d( o( m2 Kitalk其實做左咁多年,係依家先得到多d甜頭。5 z) b8 O) i/ g: N( o- T
1 c4 F, i: [* y9 n: E1 a, C& @
但是,版友既質素亦衝擊緊呢度。9 I' G1 q# Y6 G6 l2 r5 L' V" |/ R. B
我覺得站方係要從兩者找平衡,須知手掌是肉,手背也是肉,其實對於一個管理者亦是大難題黎。
世界很簡單 人類很複雜
091320906 發表於 2010-3-5 09:17 | 顯示全部樓層
提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽
3ASV196 發表於 2010-3-5 09:28 | 顯示全部樓層
原帖由 091320906 於 2010-3-5 09:17 發表
6 Q2 ?8 P4 U4 Q: q6 k
) P0 _' [) n4 ]1 j& T: t: N其實最應該做既係增加透明度,1 H2 ]# [  v9 M* {6 b1 h/ {

! ]: ?  G- T; d; l! X( h呢d野每次都係電郵既話,ipower同apower每次都係pm既話,
5 C9 U8 P' K/ q8 V0 P) x. R好容易引起上面板友所講,. D; R6 ]3 a- V4 [. {
有可能走漏眼/無故拖延/意見接受態度照舊/黑箱作業,
0 f5 p/ l: x7 I0 m3 t. \我個人覺得應該響Z度開個板係處理投訴,3 u. r( j- b0 u0 l; O" s7 u
而開文者 ...

( G6 Y8 ]9 i: e; b  S, B3 E, q+ H* p+ J) o: V
其實直言, 我睇呢度, 都係第一次聽有pm "走漏眼"...@@8 ^  s. T/ H: K6 K; [
  i. E1 ~" u& y5 n
或者咁講, 公開我本人睇, 就唔覺得有問題gei, 但不要期望& Q5 E5 J, R# b# l
公開左, 處理一定快好多/點樣, 因為實際處理始終要版主/站長4 u6 ^& f% t7 o$ c! B
去做..2 j. ?- k/ P' e. g) t) o
: W$ e2 V/ j* E- ]: S0 ?
當然, 我地本身亦要睇返, 站長本身那一個方式處理較方便...9 L1 g- P- g3 r
  G4 U' l1 p. y5 f! \: h
其實現時情況, e-mail/pm左, 如果無回應/無處理, 先係z版講, - N& B! W; R' C# o( i9 k
本身都ok gei...
3ASV196.KE7270
3ASV196 發表於 2010-3-5 09:40 | 顯示全部樓層

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原帖由 kay 於 2010-3-5 09:14 發表 4 b% e5 d- S/ W9 x

+ n# f0 ~. [; y0 k或者可能呢度既風氣較特別,定還是多年的洗禮,一般版友,無起事個陣係唔會點係Z版出聲,
8 R) j3 J8 [, V( z. N6 n就算出聲既都係個幾位常客。) j5 U, k& c; o- n

& K! R2 X- o# Q6 o( Y. X; W我覺得,有d野唔駛講到出口,行動最實際,上唔上呢度,又唔係站方可決定既。# M( r' t/ ~7 D3 C# j& f7 H
就算上黎,都唔等於覺得呢度乜都好 ...
  D% m. A0 S# f5 _& Y7 A& M. b: h

. n. Q4 V4 b9 @3 @, N2 `5 k6 D2 h3 R其實以我所以知, 站方是有參考出面討論區情況, 如早年, 點解hkitalk 會大幅增大
  u* O: n9 s* g  p( e  `討論範圍(A區), 其實就是睇到當年討論區的多元化.....而點解之後係主版面, 將B
1 v! J3 ]8 Y$ R" W6 S# [' b區放最頂, 而A區放較低位置, 其實就係因為面對其他多元化討論區, 及睇返hkitalk; }- B+ X7 W8 G+ `2 r2 j
站友情況, hkitalk 要集中返去交通方面的專業討論...., A! P' U4 b+ d& Q' w  R
0 U3 u0 g1 t* k5 x+ F
我同意有關站友質素影響, 始終, 我唔認為一個討論區越多人越好, 反而更重要係. [7 L: v0 W6 k" l$ Y  p5 b0 i
文章本身的質素....及有一定的合理人數.....而就hkitalk 而言, 現時仲係交通方面
/ K: ]% P) ~, e9 M( w' `9 n" v2 F較好的討論區, 版友出文數目等, 亦於可觀情況, 暫時未睇到有好大有關於需求的) P  @/ }5 u& o3 r* ~7 u4 Q
問題...
3ASV196.KE7270
238X 發表於 2010-3-5 10:22 | 顯示全部樓層
原帖由 3ASV196 於 5/3/2010 09:28 發表
& |2 b. k0 e  T" v* C; @  j! E& f  x1 g7 I
其實現時情況, e-mail/pm左, 如果無回應/無處理,
8 C* J: Z6 J; S# X& H! J先係Z版講, 本身都ok gei...
% f0 p0 g" M! D( d

+ y8 C/ x7 q' k7 u7 v" h4 h0 p( a9 }" z/ \如果無人睇住下站友講乜,任貼 Z 板好易失控,% [2 w  f4 l. g3 Q: h1 @2 G' P' s
尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話,9 l; P) I6 M* G
好難期望站友可以自己控制反應。
推文或跟推文者帖,一律舉報,不作通知
kay 發表於 2010-3-5 11:23 | 顯示全部樓層
原帖由 238X 於 2010-3-5 10:22 發表 . u6 P& n7 y; M+ S
0 \/ p/ x7 i+ K. V5 C: g/ Z5 x

& q. ], t* L5 G2 s, M如果無人睇住下站友講乜,任貼 Z 板好易失控,
+ [$ |8 X) o2 E/ U0 M- |0 M尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話,, s! ?- z) X6 M* F9 m
好難期望站友可以自己控制反應。

9 }" Q3 J0 v: T6 |2 \其實個條rule未出之前,Z版任貼情況係咪好嚴重?
世界很簡單 人類很複雜
3ASV196 發表於 2010-3-5 12:06 | 顯示全部樓層

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原帖由 238X 於 2010-3-5 10:22 發表
* S2 e7 F" h& T& b' Z- W
* D1 V, M' w% N% O# r. h" O% t
4 j: X/ r% H: E如果無人睇住下站友講乜,任貼 Z 板好易失控,
# C6 a, k7 _5 N, s尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話,  A# W2 h, g% m9 n* O+ @
好難期望站友可以自己控制反應。
; H, F+ E( \& A; s9 v; B4 x
. y2 L% X0 c& U
咁Z版有輪任版主, 嚴格黎講, 又唔會無人睇住gei..
4 u2 b* G; ?9 z9 n- [7 L, t1 b1 {: z
其實現時都會出現一d Z版的站務爭執....
3ASV196.KE7270
S3BL100 發表於 2010-3-5 12:16 | 顯示全部樓層
原帖由 238X 於 2010-3-5 10:22 發表 ; Z; p: ?6 [% z" ?  O
& f. y) N$ o7 v3 Q& l7 F
如果無人睇住下站友講乜,任貼 Z 板好易失控,% h1 l2 }: q7 g
尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話,$ w; f8 d$ Z  X
好難期望站友可以自己控制反應。

. E0 a- n$ @" M0 r! p4 Y4 x9 ?2 k- s/ |, v
(個人意見)
) ]3 {" F& R' G: B; m- B* p
4 x- L) o' L2 t- v8 a- Y5 @原則上不反對公開,唯一問題係可能對投訴人及被告雙方都不公平。: c& B, W4 t; q7 q4 x
) h3 Z* G. }, a8 @8 y& e+ n
個人認為,as a concession(即係本來咁做都唔係幾好,但係單靠自律似乎行唔通),: u; |( ^% q2 z4 K' t
應該訂立一套處理投訴程序,例如:3 u6 _* ~, n7 M+ ~
1. 站務人員收到投訴後,必須於72小時內回覆,讓投訴人知道投訴已被處理。最低限度「已閱」兩隻字,恐怕不會花太多時間。" E3 v  a7 A0 l6 d, y
2. 投訴表證不成立(例如昨日收到一個投訴,某篇文因為貼巴士總站照片,裏面沒有巴士照片,投訴人認為違反B3規則),應即時簡短回覆投訴不成立之原因。' n, c6 e( |" F) @  I3 U9 w
; S# A% m: U) i7 k, }) M$ i* K
話時話,B3板情況比較特別,我地幾個好可能應該傾下,收到投訴應該點處理。
chickenbus 發表於 2010-3-5 12:30 | 顯示全部樓層
既然有關板主講到話好多報告都屬於濫用,咁不如你話俾大家聽,) E! M3 v4 p: Y
你收到既報告,有幾多對於你黎講係屬於濫用?. O1 P. a7 Z7 F! U/ W/ s
* B" N3 O/ C5 w( |) Y
同埋以我記得,濫用報告功能都屬於犯板規之列,點解你又唔執法?
091320906 發表於 2010-3-5 13:42 | 顯示全部樓層

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