石沉大海的板務處理 (二)

原帖由 3ASV196 於 2010-3-5 08:51 發表



+ ]* [: |* u6 `: Y! g$ ~+ u之前講過的, 我唔再講la

; t2 \: ^- \* j$ Z' I) Z7 e不過對於閣下多次在此對hkitalk 的價值觀/希望
' Z* @* U. s5 ]1 \1 R放寬的期望發表言論, 相信閣下自己都見到,
( k! A2 Y* n( E! k0 I( R, J! O在回應版友之中, 又有幾多人對閣下的意見係
% m) c$ D& h" B表達支持?

閣下上文用到2次"大家", 但不妨直言,  ...

或者可能呢度既風氣較特別，定還是多年的洗禮，一般版友，無起事個陣係唔會點係Z版出聲，
就算出聲既都係個幾位常客。
# q; U6 R% |% |( o' a
: y  b* N/ s# G' w, b/ w我覺得，有d野唔駛講到出口，行動最實際，上唔上呢度，又唔係站方可決定既。
/ q. d; A$ @) l& q' j$ Y% x就算上黎，都唔等於覺得呢度乜都好啦。(有唔少版友其實都係邊鬧邊上)
- T+ n7 E! ]* k5 _6 e
# T- s% a/ Q6 a2 u0 E' F4 }+ a5 L! O) h如果該站友可以成功帶起一班平日唔出聲既人出下聲，或者大家都會有興趣慢慢傾。

7 }* R" Y7 O5 p# ]' ohkitalk可能因為歷史既關係，所以有班捧場客。
而近年巴迷界開始有人抬頭，互聯網資訊流通，
  z! D  d4 m) X- P# v; e' H- X) ^唔少人係各大巴士forum有acc，多就唔會嫌多，
3 o0 h5 P* N3 U! ~( {4 x3 mitalk其實做左咁多年，係依家先得到多d甜頭。

但是，版友既質素亦衝擊緊呢度。
我覺得站方係要從兩者找平衡，須知手掌是肉，手背也是肉，其實對於一個管理者亦是大難題黎。

原帖由 091320906 於 2010-3-5 09:17 發表

其實最應該做既係增加透明度,
; O! l5 X1 x& A6 y2 l
2 i( l3 S8 T6 s, m. z# z( {( a呢d野每次都係電郵既話,ipower同apower每次都係pm既話,
- L1 K) I: Y/ ]好容易引起上面板友所講,
有可能走漏眼/無故拖延/意見接受態度照舊/黑箱作業,
6 H# A0 B: t+ }( O( {  e8 x4 m我個人覺得應該響Z度開個板係處理投訴,
而開文者 ...

其實直言, 我睇呢度, 都係第一次聽有pm "走漏眼"...@@

. Y4 j' H0 v. n" X  J4 X+ z或者咁講, 公開我本人睇, 就唔覺得有問題gei, 但不要期望
公開左, 處理一定快好多/點樣, 因為實際處理始終要版主/站長
# @. l  o2 Q, X去做..

2 o, x1 Z7 H- o* j" v, k0 Y6 R* W當然, 我地本身亦要睇返, 站長本身那一個方式處理較方便...
! k+ X& K5 H& h' l' T& W& _
其實現時情況, e-mail/pm左, 如果無回應/無處理, 先係z版講,
本身都ok gei...

原帖由 kay 於 2010-3-5 09:14 發表

或者可能呢度既風氣較特別，定還是多年的洗禮，一般版友，無起事個陣係唔會點係Z版出聲，
就算出聲既都係個幾位常客。

1 A2 ^' X' N4 `0 Y' q我覺得，有d野唔駛講到出口，行動最實際，上唔上呢度，又唔係站方可決定既。
就算上黎，都唔等於覺得呢度乜都好 ...

其實以我所以知, 站方是有參考出面討論區情況, 如早年, 點解hkitalk 會大幅增大
+ i& w0 }0 `  T8 B% Q# E7 M5 X討論範圍(A區), 其實就是睇到當年討論區的多元化.....而點解之後係主版面, 將B
區放最頂, 而A區放較低位置, 其實就係因為面對其他多元化討論區, 及睇返hkitalk
5 Y8 \* l" _" P站友情況, hkitalk 要集中返去交通方面的專業討論....

' p8 y7 n7 j% k, G! F/ u- ]我同意有關站友質素影響, 始終, 我唔認為一個討論區越多人越好, 反而更重要係
3 \1 j/ T7 Y* H6 s文章本身的質素....及有一定的合理人數.....而就hkitalk 而言, 現時仲係交通方面
較好的討論區, 版友出文數目等, 亦於可觀情況, 暫時未睇到有好大有關於需求的
* [; o6 ?$ x" d4 B6 x問題...

原帖由 3ASV196 於 5/3/2010 09:28 發表

其實現時情況, e-mail/pm左, 如果無回應/無處理,
% ~1 P0 e+ d/ w1 C( S0 m! }+ n' S先係Z版講, 本身都ok gei...

, M+ ^& H9 x0 r, S1 Y& C
如果無人睇住下站友講乜，任貼 Z 板好易失控，
0 t: u3 [+ Z" \4 f9 d: }尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話，
  }2 x. j1 R/ d5 X好難期望站友可以自己控制反應。

原帖由 238X 於 2010-3-5 10:22 發表
4 ]# D- t+ ?' g$ E/ W
" s4 O! T  {" d/ \- R
如果無人睇住下站友講乜，任貼 Z 板好易失控，
0 ^, Q- a- A% O4 |, X" R尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話，
好難期望站友可以自己控制反應。

其實個條rule未出之前，Z版任貼情況係咪好嚴重?

原帖由 238X 於 2010-3-5 10:22 發表
( ~6 G6 X3 ~; R( P$ k8 k( _  I
. A+ Y/ W2 V" r7 M
" x$ S6 G" G" q  G' K8 @7 z如果無人睇住下站友講乜，任貼 Z 板好易失控，
. ?- |7 B0 P" I0 n) K尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話，
好難期望站友可以自己控制反應。

咁Z版有輪任版主, 嚴格黎講, 又唔會無人睇住gei..

其實現時都會出現一d Z版的站務爭執....

原帖由 238X 於 2010-3-5 10:22 發表
, g! D# T6 S4 e
, O6 V7 G5 `% |" S0 h如果無人睇住下站友講乜，任貼 Z 板好易失控，
尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話，
* z+ J& K& L6 \5 ^- u8 I好難期望站友可以自己控制反應。

（個人意見）

1 Z4 C) L2 ]* @1 x/ E6 H( |) J原則上不反對公開，唯一問題係可能對投訴人及被告雙方都不公平。
9 |) B$ i7 Y% A8 [9 @( M1 t# a
; }* D3 l4 \4 M& z個人認為，as a concession（即係本來咁做都唔係幾好，但係單靠自律似乎行唔通），
應該訂立一套處理投訴程序，例如：
1. 站務人員收到投訴後，必須於72小時內回覆，讓投訴人知道投訴已被處理。最低限度「已閱」兩隻字，恐怕不會花太多時間。
2. 投訴表證不成立（例如昨日收到一個投訴，某篇文因為貼巴士總站照片，裏面沒有巴士照片，投訴人認為違反B3規則），應即時簡短回覆投訴不成立之原因。

# V& v9 Z2 I* `" @. \8 L2 o話時話，B3板情況比較特別，我地幾個好可能應該傾下，收到投訴應該點處理。

既然有關板主講到話好多報告都屬於濫用，咁不如你話俾大家聽，
  h7 \$ e( {6 b6 C0 C( k" s  G你收到既報告，有幾多對於你黎講係屬於濫用？
- n, A' R( \: K/ z$ j
同埋以我記得，濫用報告功能都屬於犯板規之列，點解你又唔執法？