石沉大海的板務處理 (二)

原帖由 3ASV196 於 2010-3-5 08:51 發表


) C8 r. Y6 |+ P% s% @  q# M
之前講過的, 我唔再講la
5 s; a- ^# P$ E8 U
不過對於閣下多次在此對hkitalk 的價值觀/希望
: ^) }# u: e+ V5 G& |放寬的期望發表言論, 相信閣下自己都見到,
在回應版友之中, 又有幾多人對閣下的意見係
" ?( ?9 ~6 z! n6 S表達支持?

) J" e" {, `6 E; ~' u& r閣下上文用到2次"大家", 但不妨直言,  ...

. ?: [7 \2 ~2 q+ y3 E或者可能呢度既風氣較特別，定還是多年的洗禮，一般版友，無起事個陣係唔會點係Z版出聲，
! f# O* r& q5 P9 M- c就算出聲既都係個幾位常客。
& R8 r. S" I3 w& B/ Y  G- J. J5 `
我覺得，有d野唔駛講到出口，行動最實際，上唔上呢度，又唔係站方可決定既。
就算上黎，都唔等於覺得呢度乜都好啦。(有唔少版友其實都係邊鬧邊上)
+ k' l5 g  U) A; Z
2 Y+ h& _- _; ?3 H9 V' G  n! i如果該站友可以成功帶起一班平日唔出聲既人出下聲，或者大家都會有興趣慢慢傾。
5 V( f& J: [) }1 P+ E$ |: k
hkitalk可能因為歷史既關係，所以有班捧場客。
而近年巴迷界開始有人抬頭，互聯網資訊流通，
: _& C2 c1 E0 s. _唔少人係各大巴士forum有acc，多就唔會嫌多，
4 E4 {1 O9 M2 o7 uitalk其實做左咁多年，係依家先得到多d甜頭。
: v% i- B2 v0 m! i% V
1 D/ e. |9 u% Y3 {但是，版友既質素亦衝擊緊呢度。
我覺得站方係要從兩者找平衡，須知手掌是肉，手背也是肉，其實對於一個管理者亦是大難題黎。

原帖由 091320906 於 2010-3-5 09:17 發表
+ t' [: y" C+ q% u
4 T% ?# D" \+ Z% X其實最應該做既係增加透明度,

呢d野每次都係電郵既話,ipower同apower每次都係pm既話,
& G  B5 X$ l: U好容易引起上面板友所講,
% {; O/ X5 [% g6 L# ^8 D有可能走漏眼/無故拖延/意見接受態度照舊/黑箱作業,
4 _+ F/ X# R9 F' l1 O0 k我個人覺得應該響Z度開個板係處理投訴,
& u1 d3 g0 x9 w* s$ n+ h! j2 o! P& D而開文者 ...

( G7 n# f# `8 W2 x* u其實直言, 我睇呢度, 都係第一次聽有pm "走漏眼"...@@

或者咁講, 公開我本人睇, 就唔覺得有問題gei, 但不要期望
公開左, 處理一定快好多/點樣, 因為實際處理始終要版主/站長
" E6 z) \6 e: n$ v0 G  j) q去做..

% }) j  e* h- p, n: B% f當然, 我地本身亦要睇返, 站長本身那一個方式處理較方便...
* D: o$ e* R" T- e
( G' s) ^/ O7 n# Z, R! j其實現時情況, e-mail/pm左, 如果無回應/無處理, 先係z版講,
7 u' C  r$ @0 j2 Q: [" L本身都ok gei...

原帖由 kay 於 2010-3-5 09:14 發表

或者可能呢度既風氣較特別，定還是多年的洗禮，一般版友，無起事個陣係唔會點係Z版出聲，
' g5 g" `! E7 [9 d( Z1 Y. W就算出聲既都係個幾位常客。
! J9 A2 r1 K3 v+ F$ p; A
' O. ?, H7 T& p5 L( _& t: {我覺得，有d野唔駛講到出口，行動最實際，上唔上呢度，又唔係站方可決定既。
就算上黎，都唔等於覺得呢度乜都好 ...

其實以我所以知, 站方是有參考出面討論區情況, 如早年, 點解hkitalk 會大幅增大
討論範圍(A區), 其實就是睇到當年討論區的多元化.....而點解之後係主版面, 將B
區放最頂, 而A區放較低位置, 其實就係因為面對其他多元化討論區, 及睇返hkitalk
% D* O2 u5 r8 |  a* Q站友情況, hkitalk 要集中返去交通方面的專業討論....
  p) r8 |4 O% \5 B7 g- R
3 Z; _" x2 u- z1 O- S我同意有關站友質素影響, 始終, 我唔認為一個討論區越多人越好, 反而更重要係
! s6 }) L; t3 L: z文章本身的質素....及有一定的合理人數.....而就hkitalk 而言, 現時仲係交通方面
" U. B8 a0 ~0 C2 ~8 s較好的討論區, 版友出文數目等, 亦於可觀情況, 暫時未睇到有好大有關於需求的
2 G9 K% i; \3 s) s$ N5 N問題...

原帖由 3ASV196 於 5/3/2010 09:28 發表
- h; u: u/ m! r& w# y
其實現時情況, e-mail/pm左, 如果無回應/無處理,
先係Z版講, 本身都ok gei...

7 [* L9 G3 Q# l$ Z$ X
) F1 M3 `  r% _+ r6 y! o如果無人睇住下站友講乜，任貼 Z 板好易失控，
尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話，
( H" [5 r$ {- T  \! i7 {好難期望站友可以自己控制反應。

原帖由 238X 於 2010-3-5 10:22 發表
" S1 i  K, h. ?8 r" t( t" ]
% t' t4 z1 m3 H) V
如果無人睇住下站友講乜，任貼 Z 板好易失控，
尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話，
好難期望站友可以自己控制反應。

其實個條rule未出之前，Z版任貼情況係咪好嚴重?

原帖由 238X 於 2010-3-5 10:22 發表

' M6 m9 {: g2 b, ?0 C- F
4 o, P; W7 G" O7 `4 l如果無人睇住下站友講乜，任貼 Z 板好易失控，
' {1 U  k9 |% E5 C尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話，
* e* G  o% ^* t. S5 r好難期望站友可以自己控制反應。

咁Z版有輪任版主, 嚴格黎講, 又唔會無人睇住gei..
3 F/ j; _2 t' T' q, M, _
0 T! F0 z, [6 Z! v  X9 D其實現時都會出現一d Z版的站務爭執....

原帖由 238X 於 2010-3-5 10:22 發表
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0 O: p* y8 R: Y* m! @8 C, {如果無人睇住下站友講乜，任貼 Z 板好易失控，
尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話，
$ B2 m$ |5 v0 o  U9 [- u好難期望站友可以自己控制反應。

（個人意見）

' h- ^; X4 a2 \9 z- D5 Z( B原則上不反對公開，唯一問題係可能對投訴人及被告雙方都不公平。
& l9 l' r( d2 |5 w, ^: }
9 }. T: V, u/ |. W* C1 W$ s  t4 R個人認為，as a concession（即係本來咁做都唔係幾好，但係單靠自律似乎行唔通），
應該訂立一套處理投訴程序，例如：
1. 站務人員收到投訴後，必須於72小時內回覆，讓投訴人知道投訴已被處理。最低限度「已閱」兩隻字，恐怕不會花太多時間。
2. 投訴表證不成立（例如昨日收到一個投訴，某篇文因為貼巴士總站照片，裏面沒有巴士照片，投訴人認為違反B3規則），應即時簡短回覆投訴不成立之原因。

話時話，B3板情況比較特別，我地幾個好可能應該傾下，收到投訴應該點處理。

既然有關板主講到話好多報告都屬於濫用，咁不如你話俾大家聽，
你收到既報告，有幾多對於你黎講係屬於濫用？
- j! M% k; k/ \. z& u5 T: k
1 [% L. H' c4 k6 I$ B# g同埋以我記得，濫用報告功能都屬於犯板規之列，點解你又唔執法？