[即日報導]失業市民訛稱天星售票機故障成功退款54元

失業工程師 呃54元開飯

又會咁奇怪，之前查都無查就退錢，如果用八達通增值機係咁
就更好了...

原帖由 2A_DL13 於 2010-3-19 09:17 AM 發表
失業工程師 呃54元開飯

又會咁奇怪，之前查都無查就退錢，如果用八達通增值機係咁
就更好了...

都是看公司政策而定。

可能由於天星票價低﹐唔係想花太多時間處理﹐所以金額不大多便相信客是不會欺騙﹐所以即時補回錢如客人。更有加能部售票機未必有這些紀錄番查到﹐所以即時退款。


但這一招用得一時﹐用唔到一世﹐職員即使事後不檢查售票機。用得多次後﹐職員自然有疑心﹐番看其他資料去覆核才去退款。(例如今次叫人留下個人資料﹐番看閉路電視錄影才退款而發現被告行為)



而八仔增值﹐由於是有電子操作紀錄﹐加上部機係唔會找續﹐以及全部都是紙幣﹐所以好快便可查到機內金額是否相符﹐所以即時覆核才退款也屬正常。(很多時其實jam左張銀紙在入錢位﹐一開機便見到﹐便可取出銀紙出來﹐部機便可繼續使用﹐至於被jam的銀紙便交回客人﹐客人可用另一張銀紙於增值錢增值或用同一張銀紙去客務中心由職員處理增值)

ps. 天星的售票機是有找續功能﹐加上有一堆硬幣找續﹐要點算金額都花相當時間﹐所以金額不大的﹐相信客人加快處理﹐都是一個正常方法。