[八達通退款] 11/2015起 部分城巴嶼巴東涌轉乘未能享用優惠

八達通新聞稿

有關城巴及新大嶼山巴士乘客轉乘優惠的退款通知

（香港，2016年3月11日）八達通卡有限公司（八達通）特此通知由新大嶼山巴士
路線37、37H及38轉乘城巴路線E11、E11A、E21、E22、E22A和E23的部份乘客，
未能享用上述巴士公司所提供的轉乘優惠。上述情況因八達通在為新大嶼山巴士
更換新八達通讀寫器時，未同步通知城巴更新其八達通讀寫器軟件所致。八達通已
採取措施解決了以上問題，亦會為涉及的客戶安排退款。

此事於2015年11月4日至2016年3月10日期間發生，共涉及25部八達通讀寫器及4,759張八達通，
相關的總額為港幣9,440.50元。

由3月12日（星期六）開始，有關乘客在全港任何一間7-11便利店使用八達通時可進行自動退款，
或透過備有NFC（近場通訊） 的流動裝置經「八達通」App退款，也可到設置於指定港鐵站和
領展商場的34部「八達通服務站」領取退款。此外，公司也會於當天在八達通網站公布相關
八達通號碼，方便乘客查閱。

上述事件為乘客帶來不便，八達通謹此致歉。並會採取措施以防止發生同類情況。
客戶可致電八達通顧客服務熱線2266 2222查詢。

係咪第一次經八達通退款機制處理第三者公司主動提出既退款？
所以唔明港鐵點解扣錯錢都要去客務中心，上次邊架小巴公司參加左$2計劃又扣錯錢都係要通知八達通處理……

lsc04d11 發表於 2016-3-12 09:08
係咪第一次經八達通退款機制處理第三者公司主動提出既退款？
所以唔明港鐵點解扣錯錢都要去客務中心，上次 ...

小弟第一次聽到用退款機制為第三者做退款。

至於今次用這方法﹐會唔會係八達通公司方面出事(即事件起因)﹐所以八達通公司要出手善後﹐用本身已有的退款方法去處理。


而MTR方面係自己出錯﹐所以要自己處理。
(或者唔想支付手續費給八達通公司代為處理)


講真﹐有任何八達通退款(非即時發現)﹐用這個方法係一個最好的處理方法﹐最方便受影響的市民。
唔好期望市民經常留意有無收錯錢﹐所以可以做到無聲無息去做退款係最方便的。