九巴網站推出「即時對話 Live Chat」服務

九巴網站推出「即時對話 Live Chat」服務，
乘客可以透過即時訊息功能，直接與客戶服務員
進行即時查詢及獲得回覆。



個 service server 係 livecom.cn，即係大陸野.... 客戶服務主任睇名就係香港人。

小弟剛剛試咗，結果.....



#小朋友唔好玩電話 #sosad

今日九巴app更新 都加了Live Chat

我相信好快會有人上去問49X幾時先有12.8派車

PF2802 發表於 2016-11-3 15:39
我相信好快會有人上去問49X幾時先有12.8派車

不過現實一點﹐問下城隧轉車有無回程8折好過啦。

#我係同好想49X有12.8米車的人講

普通市民 - 出氣袋渠道
巴膠 - 點解某線無新金車/12.8米，點解X廠獨大X廠食柴，大把無聊幼稚問題

「访」客到底係樓主電腦問題定係佢系統有問題？

hz6751 發表於 2016-11-3 17:09
普通市民 - 出氣袋渠道
巴膠 - 點解某線無新金車/12.8米，點解X廠獨大X廠食柴，大把無聊幼稚問題
...

同意，其實而家 live chat 根本就客易比左人去投訴，
甚至架車遲左未到又可以上 live chat 嘈 ……

流星☆雨 發表於 2016-11-3 17:28
「访」客到底係樓主電腦問題定係佢系統有問題？

梗係關九巴個 system 事啦，睇下個網址.... .cn 尾架~

個 staff 咁囘真係幾廢。
用過其他公司既 live chat, 點廢都無試過話叫打去 hotline, 最多叫個客等一下, 走去 check 完再答.
看來九巴要訓練一下 D staff.

語音要單對單
文字可以一個打十個
其實叫做effective

同埋唔駛聽到d客爆粗，壓力細好多