[經歷分享/報告]
從720解釋新巴點解咁惹人反感
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本帖最後由 tridents 於 2017-7-5 12:39 編輯
師兄, 投訴經驗分享.
你有你投訴, TCU 覆既會話運輸署某月 Day A 及 B 實地數車, 然後話大致正常, 只有個別班次誤點, 而其餘 29 日點甩點脫當然吾會講.
再投訴既, 就話 Check 過出車記錄發現 Day C 及 D 正常, 但有個別誤點.
小弟又試過玩得串明玩野, 某條單位數分鐘班次早繁等 30 分得 3 架頂閘車過, 已達 TD 30 分上吾到車既加班標準, 因此要求加到 5 分鐘班, 當然 TD 遊花園, 話咩實地觀察 Day E 然後話現有服務能滿足需求.
所以, 點投訴 Port 得入都好, TD 都係企係巴士公司個邊, 要輕描淡寫大事化到無事, 睇完佢地覆仲火. |
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師兄, 分享多樣關於申訴專員.
過往長年累月勁向 TD 投訴某一個巴士項目, 每次 TD 回覆都係遊花園, 並無真正解決問題, 最後火都黎走去申訴專員投訴 TD 無正視市民投訴, 當然有證有據成疊交比申訴專員, 仲上去佢地 Office 同負責 Case 既專員傾左陣, 當時佢暗示類似投訴佢地多年來間中都有收, 又暗示咁講好難插得 TD 入, 但都會處理本人投訴.
好啦, 過左幾個月收到信 (調查結果), 睇完仲火. 大概意思話 TD 收到市民投訴係有做過野, 如 A 呀 B 呀 C 呀 D 呀, 只是結果並非投訴人期望, 所以吾可以話 TD 無做過野.
咁大家明啦, 我地投訴巴士公司甩班脫班黃車行 A 線, 總之 TD 有叫過巴士公司改善服務及調配車輛減低黃車行 A 線機會, 最低一句又寫埋繼續監察相關路線服務, 在 TD 層面已經做左野. 大家講要收牌收專營罰錢之類, 只係投訴人要求, TD 無做到投訴人要求並非無做野, 所以在申訴專員睇投訴不成立.
你話 TD 對巴士公司監管不力? TD 話有出過提示信及警告信, 又要睇表現才批出新路線, 把口係佢度, 咬佢吾入.
小弟話投拆佢地會大事化到無, 真有其事架. |
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本帖最後由 ctb234 於 2017-7-5 16:59 編輯
對運吉期望就無架喇!
只不過唔會俾運吉咁自在,係要佢做吓野!
份 E MAIL 我已經有晒格式,改一改時間就得.
運吉唔覆就繼續"第X次reminder".
之後連同所有 E MAIL 紀錄send 俾申訴專員.
係要運吉搞一輪.
試過有次運吉之後寄掛號俾我,5板紙解釋原因(耍官腔).
就係因為運吉同我玩"咬文嚼字",無認真處理.
我就更加唔會就咁算,班次一脫即出投訴信.
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2A要睇下部車是否全日行走能使用61xx的路線。
如果部車需要行走15後改行2A, 就只能使用33xx。
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佢地咁鐘意脫班,我實出信去運吉.
等運吉有紀錄,幫佢地係脫班投訴數字節節領先.
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不如索性將2號改為嘉亨灣至堅尼地城大流水,東區沿現時2號路線至天后後,經灣仔海皮後再行返電車路後沿電車路直落西環。返筲箕灣沿電車路到達上環後,改行干諾道中、告士打道後沿2號路線返回嘉亨灣,取消18P, 18X。
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905早繁一轉老九時段呀就有排等都無車到啦,反而係新巴時段尾段,2分鐘內來3班車經常都有。
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進智公交
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