點解港鐵「顧客服務及收益保護隊」咁鍾意老屈乘客?

最近有3單老屈嘅個案, 都係先老屈叫人簽名, 唔簽唔准走, 搞罰款後先有得上訴。港鐵範圍又唔俾錄音同錄影, 乘客同職員嘅對話無人紀錄。

有單頭等個案, 老屈完乘客發現乘客係無辜, 但港鐵只係賠返罰款了事, 拒絕賠償乘客時間金錢損失。

其實如果發現最終乘客係無辜, 港鐵係咪應該要賠償乘客?

有時用八達卡真係好多時拍咗咭 入閘, 但系統無紀錄
呢個時候 應該係要睇CCTV, 而唔係假設乘客係逃票。

乜你覺得這個世界係公平咩


睇下港鐵附例﹐已經知睇到不公平的地方。

15. 車票遺失、損壞或過期而乘搭列車

(1) 任何人(3歲以下的人除外)如處身於已付車費區域而有下列情況─
(a) 並無持有車票；
(aa) 持有在持票人所乘的列車車廂或車廂隔間中屬無效的車票，及如屬乘搭頭等車廂隔間的情況，持有在緊接持票人進入頭等車廂隔間前未經自動處理裝置在卡上記錄頭等車程核准密碼的聰明卡；
(b) 持有被不恰當地損壞、更改或干擾的車票，或車票密碼資料已完全或部分不恰當地更改、抹除或損壞；
(c) 持有已過期的車票；或
(d) 持有特惠車票但該人並不符合發出該車票的任何條件，
該人即被視為並無繳付車費，並即有責任繳付附加費和將車票(如有的話)交給人員。

即係唔理你什麼原因﹐總之車票沒有紀錄﹐就係你無票乘車。
無有效車票﹐即罰。
有乜野就自己去上訴。

kei_hk 發表於 2025-1-16 10:01
乜你覺得這個世界係公平咩

如果有CCTV 睇到拍咗咭, 閘機開咗俾你入
已經係足夠證據

過往我都試過出唔到閘, 去返客務中心講返入閘車站, 處理返就可以
而唔應該假設乘客逃票

港鐵範圍又唔俾錄影, 唔通我嘟完入閘都要去客務中心確認有無入閘紀錄?

遲d比足錢坐車都要用呢個自保

龜仔財困呀，體諒下啦🤭🤭🤭
之前傳媒都放哂風啦，時運低又唔想進貢就等25 30分鐘巴士啦

Ricky403 發表於 2025-1-16 11:17
龜仔財困呀，體諒下啦🤭🤭🤭
之前傳媒都放哂風啦，時運低又唔想進貢就等25 30分鐘巴士啦 ...

地產收入佔比多過車費收入

近年多左三個新場（大圍、黃竹坑、康城）
租金收入理應比以前增長不少

timewater 發表於 2025-1-16 10:16
如果有CCTV 睇到拍咗咭, 閘機開咗俾你入
已經係足夠證據

一早講左﹐世界係唔公平囉。
而且﹐CCTV 不是萬能的。
除非﹐好似銀行櫃位的安裝方法﹐每一個閘位上面都有支CCTV﹐影到你拍卡的位置+閘機個mon﹐最好影埋乘客的面貌。


而家D閘機﹐唔一定要上一位乘客通過後關閘﹐下一位乘客才可拍卡通過的。

早2天慌張西望有一個case就係乘客這樣出事﹐同一車站即出即入﹐出入閘不足1分鐘﹐所以入閘時拒絕交易。
但因為他緊貼前面一位乘客﹐閘門沒有關閉時已經拍卡﹐所以誤以為成功拍卡可入閘。

節目中﹐做了一次 "案件重演"﹐的確係短時間內入閘﹐閘機係唔容許交易的﹐閘門沒有打開的。


這個case﹐有CCTV 影住又如何?
咪就係你衝閘囉﹐咪就係你無票乘車囉。


** 我唔評論是否所有case 都係乘客自己的問題﹐但亦唔會同意港鐵的設備係100%沒有問題。

搭開東鐵過境都知同站出入要隔60秒

sunhoo 發表於 2025-1-16 13:15
搭開東鐵過境都知同站出入要隔60秒

大部份人都唔係坐去過境添

Umeda 發表於 2025-1-16 10:35
遲d比足錢坐車都要用呢個自保

一陣間不准攝錄，屈多你2000