石沉大海的板務處理 (二)

原帖由 3ASV196 於 2010-3-5 08:51 發表
, k# d! q) [+ [7 c

. c; _* I! ^$ h! I5 f9 X
之前講過的, 我唔再講la
# X8 t$ C: Z) y/ w) q
# R7 _5 z% n0 b# U不過對於閣下多次在此對hkitalk 的價值觀/希望
# v/ [0 @' y) }0 z放寬的期望發表言論, 相信閣下自己都見到,
+ Y9 F% y! \( \1 L, |0 `  j+ A在回應版友之中, 又有幾多人對閣下的意見係
表達支持?

閣下上文用到2次"大家", 但不妨直言,  ...

( X" f& p- P+ g( H4 @( V# J' P或者可能呢度既風氣較特別，定還是多年的洗禮，一般版友，無起事個陣係唔會點係Z版出聲，
就算出聲既都係個幾位常客。

我覺得，有d野唔駛講到出口，行動最實際，上唔上呢度，又唔係站方可決定既。
就算上黎，都唔等於覺得呢度乜都好啦。(有唔少版友其實都係邊鬧邊上)

如果該站友可以成功帶起一班平日唔出聲既人出下聲，或者大家都會有興趣慢慢傾。
$ Q7 {8 B7 D8 b  F4 c( s
hkitalk可能因為歷史既關係，所以有班捧場客。
, K  a! N- `0 r9 e0 S/ V- v而近年巴迷界開始有人抬頭，互聯網資訊流通，
唔少人係各大巴士forum有acc，多就唔會嫌多，
italk其實做左咁多年，係依家先得到多d甜頭。
7 \# A. R) s1 v/ w2 k2 H- {
9 Y, w  Z. J  G( ]2 V$ r但是，版友既質素亦衝擊緊呢度。
4 C) A- d( r1 I8 b我覺得站方係要從兩者找平衡，須知手掌是肉，手背也是肉，其實對於一個管理者亦是大難題黎。

原帖由 091320906 於 2010-3-5 09:17 發表
6 L/ k. z6 p/ d* O, a
- [$ C. c6 e- A; w! y4 i2 r其實最應該做既係增加透明度,

) R: c7 K* x: I$ c# `- w' |3 p呢d野每次都係電郵既話,ipower同apower每次都係pm既話,
8 W$ P; B. r2 t# Q0 t  {好容易引起上面板友所講,
: {6 ]2 d: P4 y1 n有可能走漏眼/無故拖延/意見接受態度照舊/黑箱作業,
我個人覺得應該響Z度開個板係處理投訴,
5 ^: G# j) @2 _; @; ?# E! o8 f而開文者 ...

其實直言, 我睇呢度, 都係第一次聽有pm "走漏眼"...@@
! f. Q# {2 i4 R1 A
* j5 b' z5 N5 D$ l  B或者咁講, 公開我本人睇, 就唔覺得有問題gei, 但不要期望
公開左, 處理一定快好多/點樣, 因為實際處理始終要版主/站長
8 Q# t' {) \* g$ ]3 B去做..
! G. ~% E( q+ }3 K3 _9 M# L
當然, 我地本身亦要睇返, 站長本身那一個方式處理較方便...
& N8 R  w9 P: q1 |6 }
其實現時情況, e-mail/pm左, 如果無回應/無處理, 先係z版講,
本身都ok gei...

原帖由 kay 於 2010-3-5 09:14 發表
* J+ B; g( K( C/ g* w! O) `- q
8 @6 k* t9 [2 N+ j8 `或者可能呢度既風氣較特別，定還是多年的洗禮，一般版友，無起事個陣係唔會點係Z版出聲，
' _) r' ~9 r  ?5 w# H% H# F就算出聲既都係個幾位常客。
* |) I% O; M! u( C1 v6 d
4 h) C8 |: b. J2 a4 e我覺得，有d野唔駛講到出口，行動最實際，上唔上呢度，又唔係站方可決定既。
! h% O5 u0 H- a0 H: A- R就算上黎，都唔等於覺得呢度乜都好 ...

" g) S% ^( ?$ P1 H  v
其實以我所以知, 站方是有參考出面討論區情況, 如早年, 點解hkitalk 會大幅增大
* n. k1 G( Y8 s. d- {# d0 o討論範圍(A區), 其實就是睇到當年討論區的多元化.....而點解之後係主版面, 將B
4 H: E5 ?: {* s, C區放最頂, 而A區放較低位置, 其實就係因為面對其他多元化討論區, 及睇返hkitalk
站友情況, hkitalk 要集中返去交通方面的專業討論....
+ y- V. l% F" E% a* P9 o$ j
4 S7 `& r2 c+ n我同意有關站友質素影響, 始終, 我唔認為一個討論區越多人越好, 反而更重要係
4 V! A3 C/ }# I- }; h文章本身的質素....及有一定的合理人數.....而就hkitalk 而言, 現時仲係交通方面
, B6 n3 h( T: e3 n  _較好的討論區, 版友出文數目等, 亦於可觀情況, 暫時未睇到有好大有關於需求的
問題...

原帖由 3ASV196 於 5/3/2010 09:28 發表
; S$ W- s1 I  \( {: R9 h3 E4 ]
其實現時情況, e-mail/pm左, 如果無回應/無處理,
: ~8 H0 v( S" ^先係Z版講, 本身都ok gei...

' o6 ?- \. e$ X
如果無人睇住下站友講乜，任貼 Z 板好易失控，
尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話，
好難期望站友可以自己控制反應。

原帖由 238X 於 2010-3-5 10:22 發表
' ]. R% K+ \' ?8 Z

如果無人睇住下站友講乜，任貼 Z 板好易失控，
尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話，
6 s* Z) U: U/ e* {0 ?好難期望站友可以自己控制反應。

其實個條rule未出之前，Z版任貼情況係咪好嚴重?

原帖由 238X 於 2010-3-5 10:22 發表
/ ?" g! s: e' X" `5 D1 `* P5 P

4 ]/ A# B# @( M6 ]1 R1 F% `1 }如果無人睇住下站友講乜，任貼 Z 板好易失控，
1 E' ?( g1 P: }) O3 k尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話，
3 @5 z% G" L3 q好難期望站友可以自己控制反應。

: L! h% S4 }' V
0 B" A. u3 r# ?2 ^0 N咁Z版有輪任版主, 嚴格黎講, 又唔會無人睇住gei..

6 a. x& {; Z# _; v( i其實現時都會出現一d Z版的站務爭執....

原帖由 238X 於 2010-3-5 10:22 發表

$ b- k/ P5 _* e: E( A+ n如果無人睇住下站友講乜，任貼 Z 板好易失控，
" m2 C7 r  P8 F! h; A尤其是有板務人員欠回應或處理失當的話，
7 e+ V6 y& ~9 C# I1 r好難期望站友可以自己控制反應。

（個人意見）
+ S* y/ F: J; u: A, x  r& J
原則上不反對公開，唯一問題係可能對投訴人及被告雙方都不公平。

. F, M) I8 M7 V0 ^3 `個人認為，as a concession（即係本來咁做都唔係幾好，但係單靠自律似乎行唔通），
, F2 y9 t/ s5 x& A  }2 ?) B/ X  [應該訂立一套處理投訴程序，例如：
1. 站務人員收到投訴後，必須於72小時內回覆，讓投訴人知道投訴已被處理。最低限度「已閱」兩隻字，恐怕不會花太多時間。
" t. u6 \% t* P) S3 l' S7 |2. 投訴表證不成立（例如昨日收到一個投訴，某篇文因為貼巴士總站照片，裏面沒有巴士照片，投訴人認為違反B3規則），應即時簡短回覆投訴不成立之原因。

話時話，B3板情況比較特別，我地幾個好可能應該傾下，收到投訴應該點處理。

既然有關板主講到話好多報告都屬於濫用，咁不如你話俾大家聽，
9 ?) B! j8 [, j$ k8 {7 s你收到既報告，有幾多對於你黎講係屬於濫用？

同埋以我記得，濫用報告功能都屬於犯板規之列，點解你又唔執法？