車長與乘客互罵後被炒 城巴被官質疑睇錯法例

kei_hk 發表於 2016-10-5 16:11
所以﹐我上面講了﹐是否有必要離開駕駛席。

叫乘客讓座﹐其實都沒有必要﹐因為司機係可以擰轉身開聲叫乘 ...

但如果離開駕駛席本身不是犯法，就無需要討論甚麼情況下離開駕駛席是犯法/不犯法。

都見過Flyer乘客要求即刻停車上上層解決一啲滋擾嘅問題一攪攪左幾個字
想像唔到要熄哂匙無哂冷氣去處理會點

da54 發表於 2016-10-5 16:07
開斜板有豁免離開車輛限制，即係代表離開駕駛室根本唔需要「豁免」。
一切要睇咩叫「無人看管」。我懷疑城 ...

城巴做諗法係車長離開駕駛席同乘客爭吵
當中就涉及咗「無人看管」
但實在有太多例子可以拗
睇返報導似城巴理虧多啲

又俾個例子
如果有個乘客企上層 死都唔落番去企..
連播到站提示都無效 車長上去叫番個乘客落去
照城巴意思應該即抄

da54 發表於 2016-10-5 16:07
開斜板有豁免離開車輛限制，即係代表離開駕駛室根本唔需要「豁免」。
一切要睇咩叫「無人看管」。我懷疑城 ...

成件事，我覺得根本係城巴對呢條法例理解錯，假若以法官所提出既例子，再以城巴自己既既standard去理解既時候，在城巴standard上係完全唔logical ，換轉黎講就係自打嘴巴.........

hk01 個報導更加詳細：
http://www.hk01.com/%E6%B8%AF%E8 ... 7%E5%85%A9%E9%9B%A3

重點：
- 法官認為當時車長在車上，豈算「沒有看管巴士」。城巴方則解釋車長當時離開駕駛座，但沒有關掉引擎，故算是「沒有看管巴士」。
- 法官質疑城巴員工手冊手冊上所指的「行為失當」與法律所指、違反對僱主忠誠的標準不同，城巴表示未能答覆法官的提問。
- 法官翻看車長過往違規紀錄後，發現有關紀錄均在城巴經理查證後認為存有疑點，沒有紀律處分。
- 法官質疑城巴的員工守則會令司機陷入兩難，並舉乘客行車時投訴為例，城巴代表只兩度回覆行車時不應談話，法官繼續追問後城巴代表則未有回應。
- 城巴優質服務經理鄭志忠直認只看過片段便故決定即時解僱車長，沒有查問發生爭執前的情況。
- 鄭志忠回應法官為何單憑片段便認為區做錯時，只冷冷地說：「顧客永遠是對的」。
- 法官發現司機如因拙劣服務及因疏忽而引致交通意外，一般只會被罰停發獎金，惟是次事件卻被即時解僱，質疑鄭是否認為這次事件較交通意外更為嚴重？鄭稱「係」，並再三強調事件嚴重。

既然顧客永遠是對的，咁以後所有投訴都唔駛調查啦，因為個客講咩都啱。

更甚者，如果有人上車大搖大擺唔拍卡，當司機問起時時，只要個客死都話有俾錢，咁基於顧客永遠是對的，城巴就要當個客俾咗錢。

再有甚者，如果有一位城巴顧客，認為呢位所謂「優質服務經理」嘅回應係相當劣質的話，咁基於顧客永遠是對的，城巴都應該要承認真係好劣質。

單睇一段片唔理前因後果去決定炒一個司機仲要連錢都唔畀,就算最後司機贏唔贏都好都好有問題...

仲有,
如果呢個經理講顧客永遠是對的的話,
我相信從事大量服務業及巴士公司職員會畀呢位經理搞到更加慘...

leungky0528 發表於 2016-10-5 16:37
都見過Flyer乘客要求即刻停車上上層解決一啲滋擾嘅問題一攪攪左幾個字
想像唔到要熄哂匙無哂冷氣去處理會點 ...

延伸假設，如果車長上了上層排解紛爭，下層又有黐線乘客登上司機位開動巴士導致交通意外，巴士司機會否零責任...